A ZoomHolding é um ecossistema que conecta empresas, pessoas e estratégia para impulsionar crescimento e inovação. Atuamos com visão de longo prazo, apoiando nossas marcas a evoluírem com autonomia, consistência e foco em resultado.

Aqui, você vai encontrar um ambiente dinâmico, em crescimento e com espaço real para gerar impacto.

Estamos em busca de um Técnico de TI para integrar nossa equipe, o profissional será responsável por prestar suporte técnico a usuários internos e externos, garantindo o diagnóstico e a solução de incidentes e requisições de TI. Suas principais atividades incluem o recebimento, registro, análise e atendimento remoto e telefônico, sempre seguindo os padrões e melhores práticas estabelecidas na base de conhecimento.

Junte-se a nós e ajude a conectar ainda mais pessoas ao futuro!

Responsabilidades:

• Realizar atendimento e suporte técnico remoto (telefônico e por ferramentas de acesso remoto) para usuários internos e externos;
• Registrar e acompanhar chamados na ferramenta de gestão de TI, garantindo a rastreabilidade das solicitações;
• Analisar e diagnosticar problemas em hardware, software e sistemas operacionais (Windows, MacOS e Linux);
• Executar a instalação e configuração de programas e pacotes de software de produtividade ( Microsoft Office);
• Aplicar as melhores práticas de ITIL no gerenciamento de incidentes e requisições.

Requisitos Indispensáveis:

• Conhecimento em serviços de Suporte Técnico de TIC;
• Experiência com sistemas operacionais (Windows, MacOS e Linux);
• Familiaridade com pacotes de produtividade (Microsoft Office e similares);
• Habilidade para diagnosticar e solucionar falhas de hardware e software;
• Noções de segurança da informação e boas práticas em TI;
• Conhecimento em ITIL.

Requisitos Desejáveis:

• Experiência com ferramentas de gerenciamento de chamados;
• Conhecimento básico em redes e infraestrutura;
• Certificações em ITIL, Microsoft, Linux ou outras áreas correlatas.

Nossos Benefícios:

• Benefícios flexíveis (alimentação e refeição);
• Vale Transporte;
• Plano de Saúde (20% de coparticipação);
• Plano Odontológico;
• Wellhub (Gympass);
• Terapia com Zenklub;
• Descontos exclusivos nos produtos - Zoom Store
• Kit boas-vindas entregue no início do nosso onboarding;
• Onhappy - Voltada para o bem-estar e qualidade de vida, que oferece experiências, conteúdos e serviços exclusivos para apoiar sua jornada de forma leve e positiva;
• Hey Peppers - Para aprimorar seu inglês com qualidade e flexibilidade;
• Oportunidades de desenvolvimento contínuo e crescimento interno.