A ZoomHolding é um ecossistema que conecta empresas, pessoas e estratégia para impulsionar crescimento e inovação. Atuamos com visão de longo prazo, apoiando nossas marcas a evoluírem com autonomia, consistência e foco em resultado.

Aqui, você vai encontrar um ambiente dinâmico, em crescimento e com espaço real para gerar impacto.

O profissional será responsável por atuar no monitoramento e suporte técnico de contratos de pós-vendas, realizando troubleshooting de 1º nível para identificação e tratativa inicial de incidentes, com foco na manutenção da operação e na solução das anormalidades atribuídas.

Junte-se a nós e ajude a conectar ainda mais pessoas ao futuro!

Responsabilidades:

• Atuar no monitoramento e suporte técnico dos contratos de pós-vendas e realizar troubleshooting de 1º nível, com objetivo de solucionar os incidentes atribuídos a você;
• Registrar as ações no sistema e acompanhar os tickets de anormalidade fim a fim, abrir registros proativos, documentar falhas na solução a fim de manter uma base para gestão do conhecimento da Zoom Holding;
• Utilizar ferramentas de gerenciamento de sistemas e ativos de rede com o objetivo de monitorar, manter o ambiente em operação e atuar na solução de anormalidades detectando e priorizando -atendimentos conforme demanda apresentada;
• Interagir com outras áreas da Zoom Holding, acionar prestadores de serviço quando necessário, controlando todo o fluxo do atendimento, interagindo diretamente com o analista acionado procurando facilitar seu trabalho e disponibilizando todas as ferramentas necessárias para a resolução do incidente.

Requisitos Indispensáveis:

• Conhecimentos básicos em Pacote Office, arquitetura de redes, sistemas operacionais Windows/Linux.
• Conhecimento básico em estrutura de hardware e manutenção de Computadores.

Nossos Benefícios:

• Benefícios flexíveis (alimentação e refeição);
• Vale Transporte;
• Plano de Saúde (20% de coparticipação);
• Plano Odontológico;
• Wellhub (Gympass);
• Terapia com Zenklub;
• Descontos exclusivos nos produtos - Zoom Store
• Kit boas-vindas entregue no início do nosso onboarding;
• Onhappy - Voltada para o bem-estar e qualidade de vida, que oferece experiências, conteúdos e serviços exclusivos para apoiar sua jornada de forma leve e positiva;
• Hey Peppers - Para aprimorar seu inglês com qualidade e flexibilidade;
• Oportunidades de desenvolvimento contínuo e crescimento interno.

Horário de Trabalho:

Atuação como Folguista - Horário flexível