A ZoomHolding é um ecossistema corporativo que conecta empresas, pessoas e inteligência estratégica para impulsionar a transformação e o crescimento sustentável.

Com estrutura sólida, propósito e visão de longo prazo, atuamos com governança e estratégia para fortalecer negócios que acreditam na inovação como caminho para o futuro.

Somos a base que sustenta, orienta e inspira as marcas do grupo a evoluírem com coerência, liberdade e propósito.

Objetivo da posição

Buscamos um(a) Técnico(a) de Suporte Júnior para atuar no atendimento técnico aos usuários, garantindo a identificação e resolução de problemas relacionados a hardware, software, sistemas operacionais e redes.

O profissional contribuirá para a continuidade das operações, a disponibilidade dos recursos tecnológicos e a qualidade dos serviços prestados.

Principais responsabilidades

• Realizar atendimento técnico presencial e remoto aos usuários.
• Diagnosticar e solucionar problemas relacionados a hardware, software, sistemas operacionais e redes.
• Registrar, acompanhar e atualizar chamados nos sistemas de atendimento.
• Monitorar solicitações e manter os usuários informados sobre o andamento dos atendimentos.
• Apoiar a instalação, configuração e manutenção de equipamentos e sistemas.
• Colaborar com equipes de TI na implementação de melhorias e atualizações tecnológicas.
• Participar de treinamentos e iniciativas de aprimoramento dos processos de suporte.
• Requisitos e qualificações
• Formação técnica de nível médio ou superior em Informática, Tecnologia da Informação, Eletrônica ou áreas correlatas, em instituição reconhecida pelo MEC.
• Experiência mínima comprovada de quatro anos em atividades de suporte técnico em informática.
• Conhecimento prático em sistemas operacionais Windows e Linux.
• Conhecimentos em hardware, software e ambientes de rede.
• Certificado de curso em Windows 10 ou versão superior.
• Experiência em atendimento e suporte aos usuários.
• Capacidade de diagnóstico e resolução de problemas técnicos.
• Boa comunicação, organização, proatividade e raciocínio lógico.
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Comprovação da experiência: por meio de registros na CTPS ou declaração de instituição pública ou privada onde tenha exercido atividades de suporte técnico.

Diferenciais

• Experiência com ferramentas de gestão de chamados.
• Vivência em ambientes corporativos de suporte técnico.
• Conhecimentos complementares em infraestrutura de TI.
• Benefícios
• Vale-alimentação de R$ 31,43 (periodicidade a confirmar).
• Vale-transporte ou auxílio-mobilidade.
• Seguro de vida.
• Wellhub.
• Plano odontológico.
• Zenklub.

Local de trabalho: Rua Mar de Espanha, nº 525, bairro Santo Antônio, Belo Horizonte/MG.

Modalidade: Presencial.

Horário: Segunda a sexta-feira, das 08h às 12h e das 14h às 18h.

Regime de contratação: A confirmar.

Venha fazer parte do nosso time!

Se você possui experiência em suporte técnico, gosta de solucionar problemas e busca contribuir para a qualidade dos serviços de tecnologia, queremos conhecer você!

Venha fazer parte da ZoomHolding!