SOBRE A WLAN

Somos a WLAN, um provedor de internet que conecta pessoas, ideias e possibilidades em diversas regiões do Pará. Nosso compromisso vai além da fibra óptica: entregamos agilidade, proximidade e soluções inteligentes que facilitam o dia a dia dos nossos clientes. Aqui, cada colaborador é peça chave para garantir que a nossa rede continue sempre ativa, estável e em constante evolução.

Sobre a vaga

Helpdesk (Call Center) — Presencial — Belém/PA

Na WLAN, o profissional de Helpdesk é responsável pelo primeiro contato com o cliente, prestando suporte técnico e orientações relacionadas aos serviços de internet. É uma oportunidade para quem gosta de atendimento, tem perfil resolutivo e quer se desenvolver em um ambiente dinâmico, com foco na experiência do cliente e crescimento profissional.

Responsabilidades

1. Realizar atendimento aos clientes por telefone, chat ou outros canais de comunicação;
2. Prestar suporte técnico de primeiro nível, solucionando dúvidas e ocorrências básicas;
3. Registrar atendimentos, chamados e informações no sistema;
4. Identificar falhas técnicas e direcionar demandas para áreas responsáveis quando necessário;
5. Acompanhar chamados até a resolução, mantendo o cliente informado;
6. Cumprir metas de atendimento, qualidade e prazos estabelecidos.

Requisitos

1. Ensino médio completo ou superior cursando nas áreas afins;
2. Boa comunicação verbal e escrita;
3. Facilidade com atendimento ao público e resolução de problemas;
4. Organização e proatividade;
5. Conhecimentos básicos em informática;
6. Desejável experiência com atendimento ao cliente ou call center.

Benefícios e condições

1. Vale transporte ou combustível;
2. Vale refeição;
3. Plano de saúde 50% pago pela empresa;
4. Auxílio Internet (sujeito à disponibilidade);
5. Auxílio Farmácia;
6. TotalPass;
7. Plano de crescimento profissional e oportunidades reais de desenvolvimento na área de suporte.

Como se inscrever

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