SOBRE A WLAN

Somos a WLAN, um provedor de internet que conecta pessoas, ideias e possibilidades em diversas regiões do Pará. Nosso compromisso vai além da fibra óptica: entregamos agilidade, proximidade e soluções inteligentes que facilitam o dia a dia dos nossos clientes. Aqui, cada colaborador é peça chave para garantir que a nossa rede continue sempre ativa, estável e em constante evolução.

Sobre a vaga

Helpdesk — Presencial — (Belém e Região)

Na WLAN, o profissional de Helpdesk atua no suporte técnico de primeiro nível, atendendo os clientes por telefone, chat e outros canais de comunicação. Ele é responsável por entender as demandas, prestar auxílio técnico e registrar corretamente as ocorrências, garantindo um atendimento de qualidade e contribuindo para a satisfação dos nossos assinantes.

É uma ótima oportunidade para quem gosta de tecnologia, está iniciando na área e quer desenvolver sua carreira em um ambiente colaborativo e com chances reais de crescimento.

Responsabilidades

1. Atender clientes via telefone, chat ou sistema de chamados, oferecendo suporte técnico de primeiro nível;
2. Identificar e registrar corretamente as ocorrências no sistema;
3. Realizar testes básicos e procedimentos de diagnóstico remoto;
4. Fornecer orientações claras e objetivas aos clientes;
5. Encaminhar chamados para o setor responsável quando necessário;
6. Cumprir metas de atendimento e qualidade;
7. Manter postura profissional e empática durante todo o atendimento.

Requisitos

1. Ensino médio completo;
2. Cursando graduação em áreas de Tecnologia, Redes de Computadores, Informática ou correlatas;
3. Boa comunicação oral e escrita;
4. Facilidade para lidar com clientes e situações de pressão;
5. Conhecimento básico em informática e redes (Windows, roteadores, conexão de internet etc.);
6. Organização, atenção aos detalhes e vontade de aprender;
7. Disponibilidade para escala presencial.

Benefícios

1. Vale transporte ou combustível;
2. Vale refeição;
3. Plano de saúde 50% pago pela empresa;
4. Auxílio Internet (sujeito à disponibilidade);
5. Auxílio Farmácia;
6. TotalPass;
7. Plano de crescimento profissional e oportunidades reais de desenvolvimento técnico.

Como se inscrever

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