Descripición del Puesto

Buscamos un(a) Technical Service Manager LATAM Distribution que lidere la estrategia regional

de servicio técnico, garantizando la excelencia operativa, la estandarización de procesos y la

satisfacción de nuestros clientes. Esta posición será responsable de dirigir al equipo de soporte

técnico de la región, impulsar iniciativas de mejora continua, fortalecer la colaboración entre

áreas clave del negocio y asegurar la alineación de la operación con los objetivos corporativos y

de los fabricantes.

Principales responsabilidades

• Liderar y desarrollar el equipo de Servicio Técnico.
• Garantizar la ejecución de mantenimientos preventivos y correctivos de los equipos instalados.
• Asegurar el cumplimiento de los indicadores de servicio y satisfacción del cliente.
• Gestionar el presupuesto del área y promover iniciativas de eficiencia operativa.
• Trabajar de manera transversal con las áreas de Ventas, Aplicaciones y Finanzas.
• Implementar estrategias orientadas a la mejora continua y excelencia en el servicio técnico.

Requisitos

• Profesional en Ingeniería o carreras afines.
• Experiencia mínima de 5 años en Servicio Técnico dentro de la industria de dispositivos médicos, diagnóstico o healthcare.
• Experiencia liderando equipos técnicos.
• Conocimiento de redes, conectividad y soporte tecnológico.
• Inglés intermedio o avanzado.
• Deseable experiencia en entornos de laboratorio clínico o diagnóstico in vitro (IVD).
• MBA o estudios de posgrado serán valorados.