Resumen del puesto: Analizar y resolver incidencias técnicas de hardware, software y conectividad mediante herramientas de acceso remoto, asegurando el registro, seguimiento y cierre oportuno de tickets, así como la orientación clara a los usuarios para el correcto uso de las soluciones.. Responsabilidades clave: <ul><li style="display: block; margin: 0px;">Analiza y resuelve incidencias técnicas de hardware, software o conectividad a través de herramientas de acceso remoto (teamviewer, any desk, Escritorio remoto). </li><li style="display: block; margin: 0px;">Identificar la causa raíz del problema. </li><li style="display: block; margin: 0px;">Registrar, priorizar y documentar cada solicitud en el sistema de ticketline. </li><li style="display: block; margin: 0px;">Asegurar el seguimiento hasta la resolución del problema y que se comuniquen los avances al usuario. </li><li style="display: block; margin: 0px;">Brindar asesoría y orientación a usuarios para resolver dudas y problemas con el uso de nuestras soluciones. </li><li style="display: block; margin: 0px;">Coordinar ingenieros de soporte en sitio o especialistas cuando la incidencia requiere una solución e sitio o especializada. </li></ul> Conocimientos y Experiencia mínimos requeridos para el puesto. <ul><li style="display: block; margin: 0px;">Escolaridad: Ingeniería concluida en Biomédica, Sistemas Computacionales, Telecomunicaciones o a fín. </li><li style="display: block; margin: 0px;">Experiencia de 3 a 5 años en mercado de Sistemas Informáticos (IT) en sector salud. </li><li style="display: block; margin: 0px;">Conocimientos en: SQL Developer, SOAPS, JAVA, Wildfly, Oracle DDBB, Windows Server. </li><li style="display: block; margin: 0px;">Inglés básico. </li></ul>

Informações da vaga

Agente de Soporte CAR