Buscamos Analista de Suporte Jr. para atuar no atendimento e suporte aos usuários, garantindo o funcionamento adequado dos recursos tecnológicos da companhia e contribuindo para uma experiência eficiente e de qualidade para os colaboradores.

Essa posição é ideal para profissionais com perfil proativo, boa capacidade de resolução de problemas e interesse em desenvolver sua carreira na área de Tecnologia da Informação.

Principais responsabilidades:

• Realizar atendimento e suporte técnico aos usuários
• Atuar na identificação e resolução de incidentes relacionados a hardware, software e sistemas corporativos
• Prestar suporte a ambientes Windows, Linux e MacOS
• Apoiar configurações, instalações e atualizações de equipamentos e aplicações
• Realizar diagnósticos básicos de conectividade e infraestrutura de rede
• Registrar, acompanhar e documentar chamados técnicos
• Apoiar a manutenção do inventário de equipamentos e ativos de TI
• Garantir a qualidade e agilidade no atendimento aos usuários.

Requisitos:

• Conhecimento em Pacote Office ou Google Workspace
• Conhecimento avançado em Windows 10 e Windows 11
• Conhecimento intermediário em Linux
• Conhecimento intermediário em MacOS
• Conhecimento em fundamentos de rede (TCP/IP, DNS e DHCP)
• Boa capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal
• Organização e atenção aos detalhes
• Facilidade para aprendizado contínuo.

Diferenciais:

• Experiência prévia em suporte técnico ou service desk
• Conhecimento em ferramentas de chamados e atendimento
• Noções de administração de usuários e permissões
• Certificações ou cursos na área de infraestrutura e suporte.

O que esperamos dessa posição:

• Proatividade na resolução de problemas
• Senso de responsabilidade e comprometimento
• Boa capacidade de atendimento ao usuário
• Organização e gestão de prioridades
• Interesse em aprendizado e desenvolvimento técnico
• Disponibilidade para viagens quando necessário.

Local de trabalho:

Modelo híbrido – Escritório em Vila Olímpia - SP

Saiba mais sobre a W1: w1.com.br/w1-consultoria

Venha construir sua carreira com o Time W1! 💙