Queremos alguém que faça a diferença no resultado da empresa atuando com estratégia e proximidade do cliente. Se você gosta de negociar, entende a importância da jornada do cliente e tem facilidade com dados, venha com a gente!

Responsabilidades:

1. Realizar contato ativo com clientes inadimplentes, negociando acordos de regularização e buscando a manutenção do relacionamento
2. Utilizar régua de cobrança e abordagem estratégica, considerando o perfil e momento de cada cliente
3. Registrar interações em sistema e realizar follow-ups até a conclusão do processo
4. Analisar causas da inadimplência e propor melhorias nos fluxos e políticas de cobrança
5. Monitorar indicadores como recuperação de receita, inadimplência e engajamento
6. Trabalhar em conjunto com as áreas Comercial, Financeira e de Experiência do Cliente para garantir uma jornada integrada.

Requisitos:

1. Experiência prévia com cobrança, negociação ou atendimento a clientes inadimplentes
2. Conhecimento intermediário em planilhas (Excel ou Google Sheets)
3. Capacidade de análise de dados e leitura de indicadores (mesmo em nível inicial)
4. Desejável: vivência com CRM, régua de cobrança, Power BI ou ferramentas de automação.

Diferenciais:

1. Postura consultiva e boa comunicação
2. Facilidade para identificar padrões e atuar com previsibilidade
3. Capacidade de atuar em rotinas repetitivas sem perder o senso crítico

Local de trabalho:

Modelo híbrido – Escritório em MG – Nova Lima

Saiba mais sobre a W1: w1.com.br/w1-consultoria

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