Somos o futuro da Gestão de Saúde e Segurança do Trabalho!

SOBRE NÓS

A Vixting está revolucionando a Admissão Digital e a Gestão Ocupacional no Brasil!

Com tecnologia de ponta, oferecemos soluções práticas e inteligentes que simplificam a rotina dos nossos clientes. Aqui, nosso foco vai além de serviços; acreditamos nas pessoas e na força de conexões baseadas em confiança, ética e paixão pelo que fazemos.

Acreditamos que cada pessoa tem um valor único e que o alinhamento cultural é o alicerce para relações duradouras e impactantes. Aqui, construímos conexões baseadas em confiança, ética e paixão por superar expectativas 💙✨

Criamos soluções estratégicas

Somos apaixonados pelo maior ativo de uma companhia: Pessoas! Prezamos a essência de cada ser humano, buscamos o fit cultural para ser a base da nossa relação. Construímos relacionamentos baseados em confiança, caráter, honestidade, ética e paixão por encantar!

Somos únicos.

Agora, estamos em busca de um novo talento para integrar o time de Sucesso do cliente! Esse profissional será responsável por construir e manter relacionamentos duradouros com os clientes, atuando em renovações contratuais, negociações, gestão de indicadores da área e identificação de novas oportunidades de negócio.

Analista de Customer Success

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES:

Atuar como ponto focal entre cliente e empresa, garantindo um atendimento humanizado, ágil e de qualidade;

Conduzir reuniões de alinhamento, check-ins periódicos e visitas presenciais, quando necessário;

Acompanhar todo o ciclo do cliente: onboarding, usabilidade, satisfação e renovação;

Construir e manter relacionamentos de confiança com decisores e influenciadores das contas;

Monitorar indicadores de experiência (NPS, CSAT, CES, churn e health score);

Elaborar relatórios e propor planos de ação voltados à retenção e à melhoria contínua;

Identificar oportunidades de upsell e cross-sell, fortalecendo o relacionamento com os clientes;

Apoiar nas tratativas contratuais, garantindo alinhamento com as áreas internas;

Criar relatórios periódicos sobre a performance da carteira de clientes;

Detectar riscos de cancelamento e desenvolver estratégias de retenção;

Registrar e acompanhar demandas em ferramentas internas;

Apoiar fluxos operacionais, como abertura de solicitações e resolução de pendências;

Desenvolver e acompanhar planos de ação voltados à solução de problemas, aumento da satisfação e aprimoramento de processos.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES:

Disponibilidade para atuação híbrida em São Paulo/SP (Pinheiros);

Disponibilidade para visitas a clientes e viagens;

Conhecimento em indicadores de Customer Success (NPS, CSAT, churn e health score);

Vivência nas áreas de Sucesso do Cliente, Pós-venda e/ou Relacionamento;

Experiência no segmento de saúde ocupacional;

Ensino Superior cursando ou completo em: Administração, Gestão Comercial, Processos Gerenciais, Gestão de Recursos Humanos, Segurança do Trabalho ou áreas correlatas.

NOSSOS BENEFÍCIOS:

🍔 Vale refeição de R$ 36,00 por dia, sendo 22 dias úteis fixos;

👨‍👩‍👧 Auxilio creche para mamãe ou papai;

🏥 Plano de saúde Alice sem mensalidade;

🦷 Plano odontológico Amil;

🏋 Wellhub;

😉 Seguro de vida;

🏖️ Day off.