Somos o futuro da Gestão de Saúde e Segurança do Trabalho!

SOBRE NÓS

A Vixting está revolucionando a Admissão Digital e a Gestão Ocupacional no Brasil!

Com tecnologia de ponta, oferecemos soluções práticas e inteligentes que simplificam a rotina dos nossos clientes. Aqui, nosso foco vai além de serviços; acreditamos nas pessoas e na força de conexões baseadas em confiança, ética e paixão pelo que fazemos.

Acreditamos que cada pessoa tem um valor único e que o alinhamento cultural é o alicerce para relações duradouras e impactantes. Aqui, construímos conexões baseadas em confiança, ética e paixão por superar expectativas. 💙✨

Criamos soluções estratégicas

Somos apaixonados pelo maior ativo de uma companhia: Pessoas! Prezamos a essência de cada ser humano, buscamos o fit cultural para ser a base da nossa relação. Construímos relacionamentos baseados em confiança, caráter, honestidade, ética e paixão por encantar!

Somos únicos.

Agora, estamos em busca de um novo talento para integrar o time de Sucesso do cliente! Esse profissional será responsável por construir e manter relacionamentos duradouros com os clientes, atuando em renovações contratuais, negociações, gestão de indicadores da área e identificação de novas oportunidades de negócio.

EXECUTIVO(A) DE RELACIONAMENTO - CS

Responsabilidades e atribuições

Atuar como ponto focal entre cliente e empresa, garantindo um atendimento humanizado, ágil e de qualidade;

Conduzir reuniões de alinhamento, check-ins periódicos e visitas presenciais, quando necessário;

Acompanhar todo o ciclo do cliente: onboarding, uso, satisfação e renovação;

Construir e manter relacionamentos de confiança com decisores e influenciadores das contas;

Monitorar indicadores de experiência (NPS, CSAT, CES, churn e health score);

Elaborar relatórios e propor planos de ação voltados à retenção e à melhoria contínua;

Identificar oportunidades de upsell e cross-sell, fortalecendo o relacionamento com os clientes;

Apoiar nas tratativas contratuais, garantindo alinhamento com as áreas internas;

Criar dashboards e relatórios periódicos sobre a performance da carteira de clientes;

Detectar riscos de cancelamento e desenvolver estratégias de retenção;

Registrar e acompanhar demandas em ferramentas internas (CRM, sistemas de chamados ou ERP);

Apoiar fluxos operacionais, como abertura de solicitações e resolução de pendências;

Desenvolver e acompanhar planos de ação voltados à solução de problemas, aumento da satisfação e aprimoramento de processos.

Requisitos e qualificações

Conhecimento em indicadores de Customer Success (NPS, CSAT, churn e health score).

Vivência nas áreas de Sucesso do Cliente, Pós-venda e Relacionamento.

Experiência no segmento de saúde ocupacional será considerada um diferencial.

Formação superior em andamento ou concluída em Administração, Gestão Comercial, Processos Gerenciais, Gestão de Recursos Humanos, Segurança do Trabalho ou áreas correlatas.

Nossos benefícios

🍔Vale refeição de R$ 36,00 por dia, sendo 22 dias úteis fixos;

👨‍👩‍👧 Auxilio creche para mamãe ou papai;

🏥Plano de saúde Alice sem mensalidade;

🦷Plano odontológico Amil;

🏋 Wellhub;

🛟Seguro de vida

🏖️Day off