Sobre nós:

A Videosoft é uma empresa de tecnologia localizada no centro de Balneário Camboriú e atua em todos os processos que envolvem um projeto de sucesso. Com mais de 25 anos de mercado, somos uma empresa especialista em soluções para autoatendimento. Desde a fabricação dos terminais, através da nossa fábrica própria, passando pelo desenvolvimento dos softwares/integrações e o monitoramento dos periféricos e aplicativos, até uma ampla rede de Assistências Técnicas distribuída por todo território Nacional.

Sua missão será:

Ao fazer parte do nosso time de Service Desk (Suporte Técnico), sua missão será prospectar e estabelecer rede de prestadores de serviços qualificados para atender as demandas técnicas repassadas pela Videosoft, visando melhores condições de preço, qualidade e cumprimento de prazos.

Atribuições e responsabilidades:

1. Prospectar assistências técnicas para fins de ampliação da rede de parceiros e áreas sem cobertura de atendimento;
2. Gerenciar todo o processo de credenciamento de assistências técnicas, avaliando sua capacidade de atendimento, qualificação, custos e contratos;
3. Negociar e acordar as condições financeiras de pagamento do contrato de prestação de serviços com as assistências, como valor do chamado, horas adicionais, deslocamento, raio de atendimento, visando atender as normas estabelecidas pela empresa e minimizar custos.
4. Assegurar que os termos e condições acordados com as assistências sejam cumpridos;
5. Fazer análise e validação de documentos de pagamentos a serem efetuados referente as assistências técnicas credenciadas;
6. Acompanhar o desempenho das assistências, realizando avaliações, apontando aspectos no qual ela deverá melhorar e apoiar nos processos junto a Videosoft.
7. Intermediar contato com assistências técnicas credenciadas, visando a resolução de pendências de peças/equipamentos utilizados em atendimentos externos;
8. Realizar demais atividades correlatas.

Requisitos:

1. Demonstre ótima comunicabilidade verbal e escrita;
2. Habilidade de argumentação e negociação;
3. Demonstre proatividade, sente-se motivado ao lidar com desafios;
4. Demonstre bom relacionamento interpessoal e capacidade para trabalhar em equipe;
5. Demonstre excelente capacidade de organização e atenção a detalhes;
6. Experiência com rotinas administrativas (preferencialmente com recebimento/lançamento de notas fiscais);
7. Excel básico – intermediário
8. Vivência com atendimento a clientes.
9. Ensino superior em andamento/completo em Administração e afins.
10. Será considerado como diferencial noções/conhecimento em sistema ERP, preferencialmente da Sênior.

O que oferecemos:

🚀 Oportunidade para aprendizados, desenvolvimento e crescimento;

🍴 Flex food (Caju);

💟 Plano de saúde;

🦷 Plano odontológico;

🥳 Day Off no Aniversário;

☕ Café;

🎮 Vídeo Game;

😴 Sala de descanso;

🚲 Bicicletário;

🍔 Conveniência interna;

🍎 Dia da fruta;

** Vale-transporte.

Horário: comercial (segunda a sexta)

Salário: Será informado no decorrer da seleção