Administram ambientes computacionais, implantando e documentando rotinas e projetos;

Recebem, centralizam e executam os chamados, com objetivo de restabelecer o serviço o mais breve possível, de acordo com o nível de serviço acordado;

Interagem com os solicitantes e outras áreas técnicas de nível superior;

Interagir com os parceiros e fornecedores de tecnologias no ambiente tecnológico da empresa.

Responsabilidades

Restabelecer o serviço o mais breve possível, de acordo com o nível de serviço acordado;

Cumprir as regras e responsabilidades do cargo;

Atendimento dos chamados dentro dos prazos definidos (SLA);

Manter a plataforma estável;

Manter contato com fornecedores de serviço externo;

Manter atualizado e disponível toda documentação do ambiente;

Manter padrão de atendimento para os usuários;

Atuar com abertura, monitoramento e fechamento das solicitações de TI;

Identificar chamados críticos e escalar para o fornecedor da solução;

Manter usuário informado sobre o progresso do incidente ou requisição;

Elaboração de procedimentos e relatórios;

Acompanhamento de projetos e clientes internos e externos;

Atender plantões on-site e off-site.

Requisitos Técnicos

Conhecimento avançado em sistema operacional RedHat e/ou Debian e/ou FreeBSD e/ou UnixLike;

Conhecimento avançado em e-mail (Postfix ou Zimbra);

Conhecimento avançado em DNS (BIND);

Conhecimento avançado em avançado firewall (iptables ou ipfw)

Conhecimento avançado em proxies (Apache, Squid, Dansguard)

Conhecimento avançado em solução web server (Apache);

Conhecimento avançado em alguma solução de load balance e failover;

Conhecimento avançado em programação de scripts (Bash, Perl, CShell);

Conhecimento avançado em gerenciamento de partições LVM

Conhecimento avançado em ferramenta de monitoração (Nagios, Cacti, SMNP);

Conhecimento avançado em alguma solução de VPN Linux;

Conhecimento avançado em administração de ambientes virtualizado (VMWare ou Hyper-V);

Conhecimento avançado em solução de banco de dados (MySQL);

Conhecimento intermediário em segurança de redes de computadores (ISO/IEC27000);

Conhecimento intermediário na plataforma F5 BigIP GTM

Conhecimento intermediário na plataforma F5 BigIP LTM;

Conhecimento gerais em alguma solução de storage;

Certificação em produtos Linux (Redhat e/ou LPI);

Desejável conhecimento em streaming de vídeo e content delivery networks;

Desejável conhecimento em desenvolvimento web (PHP);

Desejável curso ou certificação em ITIL ou COBIT;

Desejável conhecimento em ambientes de rede no modelo cloud computing

Formação

Superior completo em nível de bacharelado ou tecnólogo, em Ciência da Computação, Gestão de Redes de Computadores, Sistema da Informação ou curso superior similar.

Competências Comprtamentais

Ser proativo;

Experiência em atendimento ao cliente;

Facilidade de trabalho em equipe;

Boa Fluência verbal e escrita;

Capacidade de trabalhar sob alta demanda de trabalho;

Ótimo relacionamento interpessoal;

Saber lidar com situações críticas;

Comportamento ético;

Adicionais

Tipo de Contratação: PJ

Regime de contratação hibrida, na Igreja Universal do Reino de Deus localizada na região do Brás - SP

Toda nossa comunicação sempre é feita via e-mail ou por telefone. Mantenha sempre seus dados atualizados e fique de olho em sua caixa de e-mail, sem esquecer da caixa de spam. ;)