Na TRUE, acreditamos que uma experiência de atendimento ágil e acolhedora é fundamental para sustentar o crescimento do negócio. 🚀

Nossa área de Atendimento ao Cliente vive um momento de forte evolução, e buscamos um(a) profissional para atuar no atendimento multicanal (e-mail, chat, telefone e marketplaces), garantindo resolução ágil de demandas e fidelização dos clientes.

Aqui, você terá contato direto com a jornada real do cliente, interagindo com áreas internas para apoiar pedidos, entregas, trocas e devoluções, em um ambiente dinâmico e orientado à experiência do cliente.

🧡 Se você tem empatia, boa comunicação, sabe lidar com múltiplas demandas e quer gerar impacto real na satisfação dos nossos clientes, vem crescer com a TRUE!

Responsabilidades e atribuições:

• Realizar atendimento aos clientes por e-mail, chat, telefone e marketplaces;
• Registrar, acompanhar e atualizar solicitações nos sistemas de atendimento;
• Auxiliar na resolução de demandas relacionadas a pedidos, entregas, trocas, devoluções e suporte aos produtos;
• Acompanhar status de pedidos e interagir com áreas internas para apoiar a resolução de ocorrências;
• Esclarecer dúvidas sobre produtos, processos e pedidos, garantindo retornos claros e dentro dos prazos;
• Realizar contatos ativos para acompanhamento de solicitações e suporte ao cliente;
• Apoiar na identificação de problemas recorrentes e oportunidades de melhoria na experiência do cliente.

Requisitos e qualificações:

Ensino médio completo;

Experiência com atendimento ao cliente, SAC ou Customer Experience;

Boa comunicação verbal e escrita, organização e facilidade com sistemas de atendimento;

Experiência com e-commerce, marketplaces ou atendimento omnichannel são diferenciais.

BENEFÍCIOS TRUE

🩺 Plano de Saúde - Unimed

🦷 Plano Odontológico - Unimed

🛒 Vale Alimentação

🚌 Vale Transporte (opcional Vale Combustível)

🧡 Seguro de Vida

🏨 Convênio SESC

🍽️ Refeitório equipado para sua alimentação

🎮 Área de Convivência com salão de jogos e descanso

🎂 Day off - Aniversariante

🍎 Atendimento com Nutricionista

😀 Desconto produtos True

🏋️ True Fitness

🥛 True Whey diário

🎁 Gift True

🍿 Vale Cultura

💰 Premiação final de ano