Na TRUE, acreditamos que uma experiência de atendimento ágil e acolhedora é fundamental para sustentar o crescimento do negócio. 🚀

Nossa área de Atendimento ao Cliente vive um momento de forte evolução, e buscamos um(a) profissional para atuar no atendimento em diferentes canais, com foco especial em Canais Críticos (Procon, Reclame Aqui, redes sociais), garantindo resolução ágil e fidelização dos clientes.

Aqui, você terá contato direto com a jornada real do cliente, interagindo com as áreas de Produto, Processos e Logística para transformar dados de atendimento em melhoria contínua, em um ambiente dinâmico e orientado à experiência do cliente.

🧡 Se você tem empatia, boa comunicação, sabe lidar com múltiplas demandas e situações sensíveis, e quer gerar impacto real na satisfação dos nossos clientes, vem crescer com a TRUE!

Responsabilidades e atribuições:

• Conduzir operacionalmente o atendimento em Canais Críticos (Procon, Reclame Aqui, redes sociais e demais canais de risco legal ou reputacional), respeitando prazos e formalidades exigidos;
• Registrar, acompanhar e atualizar solicitações nos sistemas de atendimento;
• Sinalizar insatisfações e problemas recorrentes de produto, processo ou logística, contribuindo como fonte de dado para a Voz do Cliente;
• Apoiar a identificação de fricções na jornada percebidas no contato direto com o cliente;
• Contribuir com a atualização da base de conhecimento, apontando lacunas e informações desatualizadas.

Requisitos e qualificações:

Ensino médio completo;

Experiência com atendimento ao cliente, SAC ou Customer Experience;

Boa comunicação verbal e escrita, organização e facilidade com sistemas de atendimento;

Vivência com canais críticos (Procon, Reclame Aqui) e atendimento omnichannel são diferenciais.

BENEFÍCIOS TRUE

🩺 Plano de Saúde - Unimed

🦷 Plano Odontológico - Unimed

🛒 Vale Alimentação

🚌 Vale Transporte (opcional Vale Combustível)

🧡 Seguro de Vida

🏨 Convênio SESC

🍽️ Refeitório equipado para sua alimentação

🎮 Área de Convivência com salão de jogos e descanso

🎂 Day off - Aniversariante

🍎 Atendimento com Nutricionista

😀 Desconto produtos True

🏋️ True Fitness

🥛 True Whey diário

🎁 Gift True

🍿 Vale Cultura

💰 Premiação final de ano