Na TRUE, acreditamos que cada interação com o cliente é uma oportunidade de criar experiências memoráveis. 🧡

Estamos em busca de um(a) Assistente de Customer Experience para fazer parte do nosso time e ajudar a construir relações cada vez mais próximas e positivas com nossos clientes.

Aqui, você terá a oportunidade de atuar em um ambiente dinâmico, colaborativo e em crescimento, contribuindo para melhorar continuamente a jornada do cliente e garantir experiências que realmente façam a diferença.

Mais do que resolver demandas, buscamos pessoas que tenham empatia, atenção aos detalhes e vontade de evoluir junto com a gente.

🚀 Se você gosta de se comunicar, resolver problemas e acredita que um bom atendimento transforma a experiência das pessoas, vem crescer com a TRUE!

Responsabilidades e atribuições:

Realizar atendimento aos clientes por e-mail, chat, telefone e marketplaces;

Registrar, acompanhar e atualizar solicitações nos sistemas de atendimento;

Auxiliar na resolução de demandas relacionadas a pedidos, entregas, trocas, devoluções e suporte aos produtos;

Acompanhar status de pedidos e interagir com áreas internas para apoiar a resolução de ocorrências;

Esclarecer dúvidas sobre produtos, processos e pedidos;

Garantir retornos claros e dentro dos prazos estabelecidos;

Realizar contatos ativos para acompanhamento de solicitações e suporte ao cliente;

Registrar ocorrências e manter os históricos de atendimento organizados e atualizados;

Apoiar na identificação de problemas recorrentes e oportunidades de melhoria na experiência do cliente.

Requisitos e qualificações:

Ensino médio completo;

Experiência com atendimento ao cliente, SAC ou Customer Experience;

Boa comunicação verbal e escrita;

Organização e capacidade de lidar com múltiplas demandas simultaneamente;

Experiência com atendimento em e-commerce ou marketplaces;

Vivência em atendimento omnichannel.

BENEFÍCIOS TRUE

🩺 Plano de Saúde - Unimed

🦷 Plano Odontológico - Unimed

🛒 Vale Alimentação

🚌 Vale Transporte (opcional Vale Combustível)

🧡 Seguro de Vida

🏨 Convênio SESC

🍽️ Refeitório equipado para sua alimentação

🎮 Área de Convivência com salão de jogos e descanso

🎂 Day off - Aniversariante

🍎 Atendimento com Nutricionista

😀 Desconto produtos True

🏋️True Fitness

🥛 True Whey diário

🎁 Gift True

🍿 Vale Cultura

💰 Premiação final de ano