ATIVIDADES

Ser responsável pela gestão das métricas, metas e OKRs do Clube, acompanhando indicadores como MRR, churn, retenção por ciclo, LTV, ticket médio do assinante, conversão da base avulsa em assinantes e NPS;

Liderar a estratégia do Clube, conduzindo a evolução da proposta de valor, arquitetura de benefícios e roadmap de longo prazo alinhado ao planejamento estratégico da companhia;

Gerenciar a squad dedicada ao canal e os fornecedores estratégicos envolvidos na operação de recorrência, incluindo frentes de design, desenvolvimento, ferramentas e parceiros externos;

Estruturar e acompanhar o funil de aquisição de assinantes, atuando em conjunto com CRM, e-commerce e mídia para conversão da base de clientes avulsos e desenvolvimento de canais de aquisição direta;

Gerenciar estratégias de retenção e ciclo de vida do assinante, incluindo onboarding, pré-renovação, win-back, experiência de cancelamento e ações de fidelização;

Definir e priorizar o roadmap de produto da assinatura, conduzindo evoluções técnicas da plataforma de recorrência, melhorias na jornada de captação e iniciativas de personalização;

Analisar dados e definir priorizações estratégicas entre retenção e aquisição de assinantes conforme o investimento disponível;

Negociar trade-offs e alinhamentos com áreas como Marketing e E-commerce quando houver compartilhamento de recursos e prioridades;

Diagnosticar rapidamente quedas de retenção, MRR e demais indicadores críticos, propondo e acompanhando ações corretivas;

Traduzir dados operacionais e resultados do canal em apresentações e narrativas estratégicas para fóruns internos e liderança.

REQUISITOS

Ensino Superior completo em Administração, Marketing, Engenharia, Economia ou áreas correlatas;

Pós-graduação ou MBA será considerado diferencial;

Cursos ou certificações em Growth, CRM, Loyalty, Customer Lifecycle, Gestão de Produto Digital ou áreas correlatas;

Vivência comprovada em modelos de receita recorrente, como assinatura, clube ou membership, preferencialmente em empresas brasileiras de assinatura e loyalty;

Conhecimento e gestão de métricas de recorrência, incluindo MRR, churn (gross e net), retenção por coorte, LTV, payback e CAC do assinante;

Experiência com CRM e gestão de ciclo de vida do cliente, incluindo estruturação de réguas de onboarding, pré-renovação e win-back;

Experiência na gestão de squads multidisciplinares, envolvendo áreas como produto, design, desenvolvimento e dados, além da gestão de fornecedores externos;

Diferencial possuir experiência em programas de loyalty e fidelidade, incluindo estruturação de níveis, mecânicas de progressão e gamificação;

Diferencial possuir vivência em operações DTC premium ou em segmentos de saúde, wellness e beleza;

Uso fluente de ferramentas de IA no dia a dia, aplicadas à produtividade, análise e tomada de decisão.

BENEFÍCIOS TRUE

📝Contratação PJ

🩺Plano de Saúde

🎂Day off - Aniversariante

🍎Atendimento com Nutricionista

😀Desconto em produtos True

🏋️True Fitness (incentivo mensal à atividade física)

💰Premiação final de ano