Buscamos um(a) profissional para atuar no suporte técnico em tempo real às equipes de campo (instaladores e reparadores), garantindo agilidade, qualidade técnica e eficiência na finalização das ordens de serviço.

Horário de Serviço: Escala cíclica - 6x1

Local: Ferraz de Vasconcelos

Salário: R$ 1.919,95

Benefícios:

😋 VR – R$ 32,00 por dia

🚆 VT ou Mobilidade – Valor fixo de R$ 200,00 por mês

🥳 Day Off de Aniversário + PIX de R$ 100,00

🧠 Atendimento Psicológico

💪 Total Pass

🏥 Convênio Médico Amil

💊 Convênio Farmácia

🛜 Isenção de Internet para colaboradores, após 03 meses de empresa e que tenha viabilidade

🦷 Parceria Tratamento Odontológico (Paiva odontologia)

📚 Parceria de desconto com a Faculdade Anhanguera (Graduação e Pós-Graduação)

🍿 Parceria de desconto com parques e Cinemark

👓 Parceria de exame gratuito de visão e óculos a preso de custo

🍴Parceria de descontos em restaurantes

Requisitos e qualificações

• Conhecimento técnico básico em redes: Modelo OSI, Endereçamento IP e Conceitos de fibra óptica (FTTH)
• Experiência com sistemas de gestão de ISP: SGP, Plataformas como IXCSoft, MK-Solutions, Host-Fiber ou similares
• Habilidades comportamentais: Agilidade para gerenciar múltiplos canais (WhatsApp, rádio, telefone) simultaneamente
• Boa comunicação e objetividade

Principais responsabilidades

• Ativação de clientes:

Realizar provisionamento e configuração remota de ONUs/ONTs e roteadores após a conclusão da instalação física.

• Monitoramento de níveis de sinal:

Verificar a potência do sinal óptico (dBm) informada pelos técnicos, garantindo conformidade com os padrões de qualidade da empresa.

• Apoio diagnóstico:

Auxiliar na identificação de falhas, distinguindo entre problemas físicos (rompimentos, fusões) e lógicos (configuração, autenticação).

• Gestão de Ordens de Serviço (OS):

Encerrar e baixar OS no sistema, validando evidências como fotos da instalação e conferência de MAC/SN dos equipamentos.

• Configuração de redes:

Executar ajustes básicos como VLANs, PPPoE e alterações de credenciais Wi-Fi conforme demanda da equipe de campo.

• Controle de materiais:

Conferir o consumo de materiais informados pelos técnicos, garantindo coerência com o serviço executado.

Procuramos uma pessoa organizada, ágil e com senso de urgência, que goste de resolver problemas em tempo real e tenha facilidade em trabalhar com múltiplas demandas simultaneamente.