Estamos em busca de um Customer Success Manager com forte visão comercial e foco em resultados para atuar na gestão e desenvolvimento de uma carteira de Bankers. Essa pessoa será responsável por acompanhar indicadores de performance, apoiar na construção e evolução do pipeline de oportunidades e atuar de forma consultiva para impulsionar a geração de negócios e o crescimento da receita.

O que você vai fazer?

• Gestão de Performance da Carteira: Atuar como responsável pela performance comercial dos Bankers, acompanhando indicadores como originação, frequência de propostas, conversão e take rate;
• Relacionamento Estratégico: Ser o principal parceiro do Banker, entendendo seu momento, sua carteira e atuando de forma consultiva para maximizar sua geração de receita;
• Aceleração de Originação: Estimular e estruturar a geração recorrente de propostas, atuando com foco em aumento de frequência, qualidade de submissão e previsibilidade de produção;
• Gestão de Pipeline: Apoiar o Banker na construção, priorização e evolução do pipeline de oportunidades, garantindo foco em operações com maior probabilidade de aprovação e retorno financeiro;
• Otimização de Conversão: Atuar diretamente na melhoria da taxa de aprovação, orientando sobre qualificação de clientes, escolha de produtos, ticket adequado e timing de submissão;
• Crescimento de Receita da Carteira: Desenvolver a carteira com foco em aumento de volume financeiro, ticket médio, diversificação de produtos e recorrência de operações;
• Ativação e Reativação de Clientes: Identificar clientes com baixa produção ou inatividade e executar estratégias estruturadas para geração de novas propostas e recuperação de receita;
• Onboarding Comercial: Garantir que novos Bankers iniciem sua jornada com foco em produção rápida, apoiando na geração das primeiras propostas e na construção de pipeline;
• Resolução de Problemas com Foco em Receita: Atuar de forma proativa na remoção de obstáculos que impactam a geração de negócios, garantindo fluidez na jornada e avanço das operações;
• Feedback e Evolução: Ser a voz do Banker para contribuir com melhorias contínuas em produto, operação e estratégia comercial, sempre com foco em aumento de conversão e receita.

O que esperamos de você?

• Perfil consultivo com forte orientação comercial e foco em geração de receita;
• Mentalidade de dono da carteira, com accountability sobre performance e resultados financeiros;
• Capacidade de influenciar e desenvolver clientes para aumento de produtividade comercial;
• Comunicação clara, objetiva e orientada à ação;
• Capacidade analítica para leitura de indicadores como frequência, conversão e take rate;
• Experiência em Customer Success, vendas consultivas ou gestão de carteira B2B;
• Conhecimento do mercado financeiro, crédito ou fintechs é diferencial;
• Capacidade de atuar com autonomia e colaboração em ambiente dinâmico;
• Forte orientação a metas e resultados.

Habilidades técnicas

• Análise de dados aplicada à performance comercial (funil, conversão, frequência, receita);
• Gestão de carteira com foco em produtividade e geração de receita;
• Domínio de CRM e ferramentas digitais de acompanhamento de pipeline;
• Capacidade de leitura e interpretação de indicadores financeiros.

Requisitos:

• Graduação em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas;
• Experiência mínima de 2 anos com produtos financeiros, crédito ou serviços bancários;
• Experiência em Customer Success, Revenue Ops, vendas consultivas ou gestão de carteira (diferencial).

Benefícios:

• VR/VA Flash Benefícios
• Assistência Médica - Bradesco Saúde
• Assistência Odontológica - Bradesco
• Programa de Orientação Pessoal – C4Life
• Day Off de Aniversário
• Plano de Carreira
• Total Pass
• Seguro de Vida
• Vale transporte ou vale combustível
• FIAP