Seja Bem-Vindo à nossa Página de Carreiras!

Há 35 anos, a Construtora Sudoeste transforma espaços em experiências únicas de morar e viver. Nosso propósito é integrar design, arquitetura, tecnologia e sustentabilidade para construir empreendimentos que gerem valor para clientes, colaboradores e para a cidade.

Valorizamos a diversidade e acreditamos que diferentes histórias e perspectivas fortalecem nosso time.

Qual será o seu papel?

1. Atendimento e Relacionamento com o Cliente:
2. Realizar atendimentos receptivos e ativos com clientes, acompanhando suas demandas ao longo das etapas de obra, vistoria, entrega e pós-entrega;
3. Ser o ponto de contato direto com os clientes, promovendo um atendimento empático, ágil e eficiente;
4. Intermediar a comunicação entre o cliente e as áreas internas da empresa (Engenharia, Arquitetura, Assistência Técnica, Comercial, Qualidade), garantindo alinhamento e resolução das demandas;
5. Boa comunicação verbal e escrita, com atenção à clareza e correção na redação de mensagens, e-mails e documentos;
6. Atendimento presencial quando solicitado pelo cliente ou se necessário.
7. Organização de Processos:
8. Apoiar a organização de vistorias técnicas, eventos de entrega de chaves, reuniões presenciais ou virtuais com clientes;
9. Auxiliar na coleta, organização e atualização de documentos da jornada do cliente (contratos, termos de vistoria, formulários etc.).
10. Registro e Monitoramento:
11. Registrar e acompanhar todas as interações, solicitações, reclamações e elogios nos canais de atendimento;
12. Garantir os retornos dentro dos prazos estabelecidos, zelando pela excelência no atendimento.
13. Resolução de Problemas:
14. Identificar causas de eventuais problemas e contribuir na formulação de soluções eficazes e rápidas;
15. Contornar objeções com empatia e foco na experiência do cliente, quando aplicável;
16. Fornecer informações claras e compreensíveis a compradores e usuários, contribuindo para novas oportunidades de negócio.
17. Colaboração e Postura Profissional:
18. Interagir de forma colaborativa com diferentes áreas e níveis hierárquicos durante o atendimento ao cliente;
19. Manter postura ética, proativa e orientada à solução de conflitos.
20. Indicadores e Melhoria Contínua:
21. Acompanhar os principais indicadores de satisfação do cliente (como NPS, CSAT, tempo de resposta) e apoiar na coleta de pesquisas;
22. Apoiar na elaboração de relatórios gerenciais e contribuir com sugestões para melhorias nos processos com base no feedback recebido.
23. Comunicação e Encantamento:
24. Apoiar na elaboração e envio de comunicações aos clientes, como e-mails informativos, avisos de obra e materiais de orientação;
25. Promover interações que agreguem valor, fidelizem o cliente e fortaleçam a reputação da marca;
26. Outras atividades relacionadas à função, conforme demandas da área.

O que buscamos:

Requisitos Obrigatórios:

• Ensino superior em andamento;
• Vivência em atividades de atendimento ao cliente pós-venda.

Será um Diferencial:

• Ensino superior completo;
• Conhecimento básico em mercado imobiliário, processos de incorporação e construção civil (etapas da obra, assistência técnica);
• Vivência com ferramentas de CRM;
• Práticas em: Pacote Office, atendimento ao cliente (técnicas de comunicação, escuta ativa, empatia e gestão de conflitos), boa comunicação oral e escrita.

Nossos Benefícios:

• CAJU: Vale Transporte/Combustível (sem desconto em folha);
• Plano de Saúde Unimed (coparticipativo);
• Plano Odontológico;
• CAJU: Vale Refeição (33 reais o dia trabalhado);
• Seguro de vida;
• Seconci consultas;
• Auxílio Creche (para filhos de até 6 anos de acordo com a politica da empresa);
• TotalPass;
• PPI – Programa de Premiação Interna;
• Farmácia - Cartão Ecxcard (após o período de experiência);
• Home office (1x na semana);
• Flexibilidade de trabalho no retorno da licença maternidade e paternidade;
• Auxílio Educação, parceria com instituições de idiomas e apoio a certificações;
• B-day off;
• Café da manhã;
• Cesta de Natal;

Na Sudoeste, construímos muito mais do que empreendimentos: construímos histórias, carreiras e oportunidades.

Se você acredita que seu talento pode contribuir para esse propósito, inscreva-se e venha fazer parte do nosso time.

Valorizamos cada candidatura recebida e realizamos uma análise cuidadosa dos perfis inscritos. Caso esta oportunidade não seja a mais aderente ao seu perfil neste momento, seu currículo permanecerá em nosso banco de talentos para futuras posições alinhadas à sua experiência e trajetória.