Sobre nós:

A Global é um Hub de Soluções de Relacionamento e Cobrança.

Trabalhamos não apenas para resolver problemas, mas para preservar e fortalecer relacionamentos.

Combinando tecnologia, estratégia, compliance, segurança de dados e uma equipe com ampla experiência em negociação nacional e internacional, ajudamos empresas a reduzir a inadimplência e a somar inteligência para os seus negócios.

Objetivo da posição

Gerenciar e desenvolver a carteira de clientes da Global, garantindo uma experiência positiva, proximidade no relacionamento, eficiência operacional e geração de resultados, com foco em retenção, satisfação e expansão de negócios.

Principais responsabilidades

• Gerenciar a carteira de clientes, acompanhando indicadores, resultados e oportunidades de melhoria.
• Conduzir onboarding, treinamentos, reuniões de acompanhamento e apresentações de resultados.
• Atuar preventivamente na identificação de riscos, insatisfação e oportunidades de retenção e expansão.
• Acompanhar demandas operacionais e financeiras, conectando clientes às áreas internas para garantir agilidade e qualidade nas entregas.
• Analisar indicadores de performance e propor planos de ação para melhoria dos resultados.
• Manter registros, atividades e planos de ação atualizados no CRM.

Perfil desejado

• Boa comunicação, relacionamento interpessoal e capacidade de negociação.
• Perfil analítico, organizado, proativo e orientado a resultados.
• Senso de responsabilidade, autonomia e colaboração com diferentes áreas.
• Visão de negócio e capacidade de transformar dados e necessidades dos clientes em ações práticas.
• Facilidade para lidar com prioridades, resolver problemas e construir relacionamentos de longo prazo.

Diferenciais: experiência em Customer Success, gestão de carteira B2B, CRM e análise de indicadores.

Vantagens de Ser Global🚀

🍽️ Vale alimentação ou Vale refeição;

🚍 Vale transporte;

🩺 Plano saúde;

🦷 Convênio odontológico;

💊 Parceria com farmácia;

📚 Parcerias com Instituições de Ensino (Graduação, MBA/Pós, Idiomas e Cursos Livres);

☕ Espaço com copa e máquinas de café/alimentos;

🚗 Estacionamento gratuito;

🙋Programa indicação;

💻Academia Global,

📈 PDI (Plano de Desenvolvimento Individual);

🎓Oportunidade internas (Global Talents);

🧑‍🤝‍🧑Espaço de convivência e descanso;

🕗Carga horária de 220h p/mês.

Venha fazer parte do nosso time! 😊