Sobre nós:

A Global é um Hub de Soluções de Relacionamento e Cobrança.

Trabalhamos não apenas para resolver problemas, mas para preservar e fortalecer relacionamentos.

Combinando tecnologia, estratégia, compliance, segurança de dados e uma equipe com ampla experiência em negociação nacional e internacional, ajudamos empresas a reduzir a inadimplência e a somar inteligência para os seus negócios.

Somos uma empresa que acredita em pessoas e no impacto que elas geram.

Nossos valores: Pró-Ativos, Encantadores de Pessoas, Humanizado e Inovadores, são os pilares que sustentam nossa cultura e norteiam todas as nossas ações.

Procuramos talentos que se identifiquem com esses princípios e queiram construir um futuro ao nosso lado.

Venha fazer parte do nosso time!

Estamos em busca de um profissional apaixonado por dados, performance e melhoria contínua para liderar a estratégia dos nossos canais digitais de cobrança.

Seu principal desafio será transformar informações em ações que aumentem a recuperação de crédito por meio de canais como WhatsApp, SMS, E-mail, RCS, URA Digital e demais ferramentas de relacionamento.

Mais do que operar campanhas, buscamos alguém que seja responsável pela evolução dos resultados, analisando indicadores, propondo estratégias e identificando novas oportunidades de otimização.

Responsabilidades e atribuições

Principais Atividades:

Desenvolvimento e Gestão de Relatórios:

Criar, atualizar e automatizar relatórios operacionais, estratégicos e gerenciais para acompanhamento da performance das operações Global e seus clientes;

Desenvolver dashboards interativos e painéis de monitoramento com KPIs essenciais (TMA, TME, CPC, conversão, promessas de pagamento, entre outros);

Análise de Dados e Performance:

Coletar, processar e interpretar dados operacionais para identificar tendências e oportunidades de melhoria nos processos de cobrança e televendas;

Analisar produtividade, eficiência de mailing, performance de equipes e impacto de campanhas para embasar decisões estratégicas;

Suporte à Tomada de Decisão:

Fornecer insights baseados em dados para otimizar estratégias de discagem, segmentação de clientes e abordagem comercial;

Apoiar gestores e áreas de negócio na definição de metas e indicadores de sucesso, garantindo assertividade nas decisões estratégicas da Global;

Automação e Eficiência Operacional:

Desenvolver e aprimorar processos de extração, tratamento e visualização de dados, garantindo maior eficiência e redução de trabalho manual;

Implementar soluções em SQL, Excel (VBA), Power BI e outras ferramentas de Business Inteligence para melhorar a gestão de informações;

Qualidade e Integridade dos Dados:

Garantir a acuracidade e confiabilidade das informações utilizadas para tomada de decisão;

Monitorar a integridade das bases de dados e a correta alimentação dos sistemas da Global.

Relacionamento com Áreas Internas e Externas:

Atuar em parceria com as equipes de Operações, TI, Planejamento e Qualidade, garantindo alinhamento estratégico e fluidez nos processos;

Atender solicitações de clientes internos e externos, fornecendo informações relevantes sobre indicadores e desempenho.

Requisitos e qualificações

Graduação em Ciências Exatas ou áreas afins;

Conhecimento do mercado de ações digitais;

Noções de inglês em nível técnico (terminologias utilizadas na área);

Diferencial ter atuando em empresa de call center na área de planejamento;

Capacidade analítica e concentração;

Bom relacionamento interpessoal.

Informações adicionais

Vantagens de Ser Global🚀

🍽️ Vale Alimentação ou Vale Refeição;

🚍 Vale transporte;

🦷 Assistência Odontológica;

🧑‍🍼 Auxílio Creche;

💊 Convênio com farmácia;

🚗 Estacionamento gratuito;

☕ Espaço com copa e máquinas de café/alimentos;

📚 Parcerias com Instituições de Ensino (Graduação, MBA/Pós, Idiomas e Cursos Livres);

🙋Programa indicação;

💻Academia Global,

📈 PDI (Plano de Desenvolvimento Individual);

🎓Oportunidade internas

🧑‍🤝‍🧑Espaço de convivência e descanso;

🕗Carga horária de 220h p/mês.

Venha fazer parte do nosso time! 😊

Etapas do processo

1. Etapa: Cadastro
2. Etapa: Entrevista com Recrutamento e Seleção
3. Etapa: Testes
4. Etapa: Entrevista com Gestor(a)
5. Etapa: Contratação

CONHEÇA A GLOBAL

Com mais de 30 anos de jornada, entendemos que experiência e inovação andam juntas rumo ao futuro.

Respiramos tecnologia e acreditamos que a transformação digital é a peça chave para conectar pessoas a um mercado em constante evolução.

As pessoas são a base dos nossos valores, fazendo com que cada uma de nossas decisões seja direcionada ao crescimento individual e coletivo.

Aliamos o que fazemos de melhor com soluções criadas para evoluir.

Somos Pró-Ativos

Possuímos comportamento de antecipação e de responsabilização pelas escolhas e ações frente às situações do dia a dia. Somos comprometidos com o negócio e temos uma atitude positiva e realizadora.

Somos Encantadores de Pessoas

Tornamos cada experiência com o negócio, única e diferenciada, baseada na transparência, confiança e credibilidade. Assim, obtemos resultados surpreendentes.

Somos Humanizados

Buscamos continuamente manter um ambiente saudável, alegre, colaborativo, com evolução pessoal e relacionamento forte e duradouro.

Somos Inovadores

Constantemente incentivamos e implementamos novas ideias no dia a dia de forma criativa gerando valor.