SOBRE A VAGA

Buscamos um(a) Representante Técnico com perfil "mão na massa" para atuar no relacionamento e manutenção de carteira, com forte presença em atendimento e pós-venda. A posição combina rotinas remotas (reuniões internas, gestão de CRM e indicadores) com atuação em campo, acompanhando clientes e parceiros.

O foco de público inclui vistoriadores, despachantes, órgãos institucionais, entidades e operações que envolvem parcerias público-privada, licitações e relacionamento B2B e B2C.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:

• Realizar gestão e manutenção de carteira com foco em relacionamento, retenção e satisfação.
• Atuar em campo, com visitas, acompanhamento de clientes e manutenção do atendimento.
• Conduzir atendimento pós-venda e gestão de demandas/ocorrências, garantindo continuidade do serviço.
• Organizar rotina comercial com controles, cadência de contatos e follow-ups.
• Atualizar e manter o CRM com qualidade (funil, histórico, status, pendências, próximos passos).
• Preparar e acompanhar indicadores/KPIs (ex.: atividade comercial, carteira, conversão, churn, NPS/CSAT quando aplicável).
• Participar de reuniões internas e alinhar ações com áreas envolvidas (comercial, suporte/operacional, projetos).
• Apoiar relacionamento com instituições e entidades, contribuindo com a construção e manutenção de parcerias.

REQUISITOS:

• Experiência prévia em relacionamento com clientes (gestão de carteira, atendimento, pós-venda, customer success com viés comercial).
• Vivência com CRM (ex.: HubSpot, Salesforce, Pipedrive ou similar) e disciplina de registro.
• Conforto com rotina híbrida: remoto + campo (visitas e agendas presenciais).
• Boa comunicação, negociação e habilidade de conduzir conversas com diferentes perfis (B2B e B2C).
• Organização para controles, follow-ups e acompanhamento de indicadores.

PERFIL DESEJADO

• Relacional governamental e interpessoal
• Ágil
• Organizado(a), disciplinado(a) e orientado(a) a rotina/indicadores
• Proativo(a) e altamente comprometido(a)

BENEFÍCIOS

• Vale Transporte (VT)
• Vale Refeição (VR) - R$ 770,00
• TotalPass
• Plano de Saúde Sulamérica
• Plano Odontológico Sulamérica