SOBRE NÓS

A São José Agroindustrial é uma das maiores produtoras de açúcar de Pernambuco. Pertencente ao Grupo Familiar Cavalcanti Petribú, produzimos açúcar, etanol e energia elétrica. Com foco no mercado corporativo de alimentos, bebidas e exportação, especializou-se na gestão da qualidade e foco no cliente, alcançando a certificação FSSC 22000 em Abril de 2014. Em permanente busca pela excelência a São José Agroindustrial possui ainda as certificações Bonsucro, ISO 9001 e RenovaBio.

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Assistente de Suporte Técnico (COA)

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

1. Monitorar plataformas de rastreamento em tempo real garantindo que os dispositivos de localização (GPS, RFID, etc.) estejam funcionando corretamente;
2. Verificar o status dos dispositivos de rastreamento e a precisão dos dados coletados extraindo informações registadas no sistema solinftec e analisar se as informações refletem a realidade da utilização dos equipamentos;
3. Prestar suporte técnico relacionado à instalação, configuração e manutenção de dispositivos de rastreamento em veículos, equipamentos ou outros ativos atendendo os chamados de acordo a priorização direcionado pelo líder responsável;
4. Auxiliar na resolução de problemas técnicos, como falhas de comunicação, perda de sinal ou dados incorretos atendendo os chamados de acordo a priorização direcionado pelo líder responsável;
5. Prestar suporte técnico relacionado a configuração, instalação e calibração de sensores, talhas e bordos seguindo o checklist de instalação/configuração dos acessórios de automação, telemetria e piloto automático visando garantir a captação corretas dos dados;
6. Atender chamadas e consultas de clientes internos relacionadas ao status de rastreamento de seus ativos e atuar nos chamados de acordo a priorização direcionado pelo líder responsável;Manter registros detalhados de todos os problemas relacionados ao rastreamento, incluindo causas, soluções e tempo de resposta detalhando os serviços realizados a partir da ordem serviços;
7. Treinar usuários na utilização correta dos sistemas de rastreamento e na interpretação dos dados fornecidos promovendo capacitação presencial com todos envolvidos no processo de automação de dados e elaborar manual de operação de cada sistema;
8. Fornecer suporte contínuo para garantir que os clientes possam utilizar plenamente as funcionalidades de rastreamento;
9. Realizar verificações regulares nos dispositivos de rastreamento para garantir que estejam operando conforme o esperado através de checklist em todos acessórios e sinalizando a necessidade de troca ou atualização;
10. Auxiliar na integração de novos dispositivos ou tecnologias de rastreamento em sistemas existentes e executar outras atividades correlatas em seu campo de atuação.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

1. Tecnólogo mecatrônica/elétrica/eletrônica;
2. Desejável conhecimento e/ou vivência com as atividades descritas.

BENEFÍCIOS

1. Restaurante na empresa;
2. Plano de saúde e odontológico;
3. Transporte fretado.