Analista de Sucesso do Cliente Pleno
Descrição da vaga:
Sobre Nós
Na Siteware, o futuro da gestão é agora e ele começa com a GEnTe: Gestão, Engajamento e Tecnologia, como gostamos de chamar.
Transformar empresas é só o começo. Aqui, a gente também impulsiona carreiras, desenvolve talentos e constrói, todos os dias, um ambiente onde colaboração e inovação caminham juntas.
Criamos soluções inteligentes para performance e estratégia com impacto real nos negócios e, principalmente, na jornada de quem faz acontecer.
Nosso segredo? Acreditar que as melhores ideias surgem quando pessoas diversas, curiosas e inquietas se conectam por um mesmo propósito: criar um amanhã melhor.
Somos movidos por tecnologia, mas guiados por pessoas. E isso tem tudo a ver com o nosso jeitinho mineiro: acolhedor, aberto ao novo, próximo de verdade. Um jeito de fazer e de ser que inspira, aproxima e transforma a rotina em algo leve, respeitoso e cheio de trocas.
Seja como cliente ou como parte do nosso time, você não é só mais um. Você é protagonista na construção de uma nova forma de fazer gestão — com liberdade, pertencimento e um olhar humano.
Buscamos uma pessoa que una análise e execução, com capacidade de conduzir sua carteira de clientes com autonomia, visão estratégica e foco genuíno em gerar resultados.
Procuramos alguém que vá além da operação do dia a dia: uma pessoa curiosa, questionadora e proativa, capaz de compreender o contexto de cada cliente, identificar oportunidades de melhoria e propor soluções que gerem valor. Esperamos um profissional que atue como parceiro dos clientes, contribuindo para seu sucesso, ao mesmo tempo em que colabora para a evolução contínua dos nossos processos internos.
Requisitos e competências
Entendimento profundo do cliente — compreender demandas com profundidade, combinando conhecimento do sistema com pensamento crítico para estruturar, priorizar e executar soluções.
Organização e gestão de demandas — autonomia para gerenciar múltiplas frentes, acompanhar prazos e garantir entregas consistentes sem perda de controle, gestão de carteira diversa de forma consciente e estruturada, seguindo os processos.
Visão sistêmica e analítica — enxergar o contexto macro das operações e transformar dados em insights que direcionem ações concretas.
Pensamento crítico e proatividade — antecipar riscos, identificar oportunidades e propor melhorias sem depender da iniciativa do cliente ou de direcionamento constante.
Inteligência emocional — maturidade para lidar com diferentes perfis, inclusive em cenários desafiadores, mantendo postura profissional, empática e orientada à solução.
Foco em resolução de problemas — conduzir situações até a solução com autonomia, assumindo responsabilidade pelos resultados.
Diferenciais:
Familiaridade com a plataforma SenseData
Conhecimento de metodologias de gestão (BSC, KPI, OKR, Metodologias ágeis, Scrum) gestão de projetos e pessoas
Benefícios e Vantagens:
💳 Vale Flexível – Refeição/Alimentação no cartão do Flash;
💰 Comissionamento sobre venda específica;
🏋️♀️ Parceria com Wellhub (Gympass);
🩺Plano de saúde com abrangência nacional, modalidade apartamento e sem coparticipação.
😁Plano odontológico Odontoprev;
🚀Oportunidades de crescimento dentro da empresa (carreiras de especialistas ou gestão);
👶Somos uma empresa cidadã. Por isso, as licenças maternidade e paternidade são estendidas;
🍼Auxílio creche;
📚Treinamentos de acordo com a sua necessidade individual (PDI);
📈 Participação nos Lucros e Resultados (PLR)
🎓Gostamos muito de desenvolver nossos colaboradores. Por isso, auxiliamos financeiramente nas qualificações, cursos e certificações profissionais;
🎮Gamificação para incentivo de atividade física;
🔎 Consultoria para gestão financeira;
🎂 Day-offs de aniversário e tempo de empresa;
🚗 Estacionamento: gratuito no prédio da Siteware;
🏊♂️ Parceria com Clube Sesc;
🤝 Somos associados Assespro. E por isso, temos vários descontos em universidades, clubes, restaurantes, serviços jurídicos, etc.
Nossa Cultura
Valorizamos a colaboração, o aperfeiçoamento constante e a excelência técnica. Se você compartilha desses valores e deseja contribuir para a evolução de uma empresa inovadora, queremos conhecer você!
Localização | Modelo de contratação | Modelo de trabalho |
|---|---|---|
Belo Horizonte, MG, BR | Efetivo CLT | Híbrido |