Estamos contratando Assistente de Atendimento de Operações

A Seg Imob transforma a indústria de seguros através de tecnologias que humanizam as relações, tornando-a mais justa e acessível a todos, com parceria com 180 corretoras, 6.000 imobiliárias e 200.000 apólices emitidas, além de 30 milhões investidos em tecnologia.

Buscamos um Assistente de Operações para fornecer suporte essencial às operações diárias da empresa, garantindo que o atendimento aos clientes e parceiros ocorra de maneira eficiente e eficaz. Esta função é crucial para facilitar a interação entre a empresa e seus stakeholders, contribuindo para a humanização das relações e a satisfação dos clientes.

Responsabilidades:

- Atender e resolver as demandas dos clientes e parceiros por meio de chamadas, e-mails e chats, assegurando uma experiência positiva e ágil.

- Monitorar e registrar as interações com clientes, garantindo que todas as informações sejam documentadas corretamente para análise posterior.

- Trabalhar em colaboração com diferentes departamentos, como vendas e suporte técnico, para direcionar questões específicas e garantir a resolução adequada.

- Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento, fornecendo feedback e sugestões baseadas nas interações diárias com clientes.

- Participar de treinamentos e atualizações sobre produtos e serviços, mantendo-se informado sobre as últimas tecnologias e opções de seguros oferecidos.

Qualificações:

- Conhecimento prático em atendimento ao cliente, com compreensão dos princípios básicos de comunicação eficaz e resolução de problemas.

- Habilidades de organização e gestão do tempo para lidar com múltiplas tarefas e priorizar demandas conforme necessário.

- Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com diversos setores da empresa.

- Habilidade em usar ferramentas de tecnologia e software de atendimento ao cliente.

Conhecimentos e Habilidades:

- Ensino médio completo. Desejável formação técnica ou superior em áreas relacionadas, como Administração, Marketing ou Comunicação.

- Experiências profissionais: Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em setores relacionados a serviços financeiros ou seguros, será considerada um diferencial. Estágios e experiências em funções semelhantes também são bem-vindos.

-Conhecimento prático em ferramentas de gestão de atendimento e software de suporte; habilidades de comunicação verbal e escrita para interagir de forma clara e empática com clientes; capacidade de resolução de problemas; e disposição para aprender sobre produtos e processos relacionados a seguros e tecnologias do setor.