Estamos em busca de um(a) profissional para atuar como elo estratégico entre o cliente e o sistema, garantindo que projetos de implementação e evolução ocorram dentro do prazo e com qualidade técnica.

Essa posição tem papel fundamental no alinhamento entre clientes e time interno, assegurando que necessidades sejam traduzidas em entregas concretas.

🧩 Principais responsabilidades

• Conduzir o onboarding e a implementação de novos clientes, realizando reuniões de alinhamento, apresentações do sistema e acompanhamento da ativação;
• Levantar requisitos, mapear processos e documentar escopos e fluxos, conectando as necessidades do cliente às funcionalidades do sistema;
• Acompanhar cronogramas, entregas, integrações e melhorias, alinhando expectativas entre clientes e equipes internas;
• Monitorar indicadores de uso, engajamento e saúde da conta, identificando riscos e oportunidades de melhoria;
• Atuar como ponto focal entre o cliente e o time técnico, antecipando necessidades e solucionando gargalos de comunicação;
• Construir relacionamentos de confiança, proporcionando uma experiência positiva e garantindo o sucesso do cliente ao longo da implementação.

✅ Requisitos obrigatórios

• Experiência com rotinas de implementação de software ou gestão de cronogramas;
• Familiaridade com a lógica de processos de software e funcionamento de APIs;
• Noções de processos administrativos e operacionais de empresas;
• Facilidade em trabalhar com indicadores e métricas (KPIs);

⭐ É desejável

• Noções de metodologias ágeis (como organizar tarefas em Kanban);
• Experiência prévia em empresas de tecnologia ou modelo SaaS;
• Afinidade com ferramentas de organização e mapeamento (ex.: ClickUp, Miro e Google Workspace).

📍 Local de trabalho

• Jundiaí / SP

• Tipo de contratação: PJ

Se você se identifica com essa oportunidade e quer fazer parte desse desafio, candidate-se!