Estamos em busca de um(a) profissional para atuar como elo estratégico entre o cliente e o sistema, garantindo que projetos de implementação e evolução ocorram dentro do prazo e com qualidade técnica.

Essa posição tem papel fundamental no alinhamento entre clientes e time interno, assegurando que necessidades sejam traduzidas em entregas concretas.

🧩 Principais responsabilidades

• Realizar o levantamento de requisitos para novos projetos e melhorias no sistema;
• Gerenciar cronogramas de entregas, equilibrando as expectativas do cliente com os prazos do time interno;
• Acompanhar de perto fluxos de processos de software e integrações de APIs;
• Conduzir reuniões de alinhamento tático com os principais contatos dos clientes;
• Mapear e desenhar processos administrativos que conectem a operação do cliente às funcionalidades do sistema;
• Elaborar pré documentação clara (escopo e fluxogramas de processos);
• Elaborar relatórios de saúde da conta utilizando métricas de uso e KPIs de performance;
• Atuar de forma proativa para reduzir gargalos de comunicação entre o cliente e o time técnico.

✅ Requisitos obrigatórios

• Experiência com rotinas de implementação de software ou gestão de cronogramas;
• Familiaridade com a lógica de processos de software e funcionamento de APIs;
• Noções de processos administrativos e operacionais de empresas;
• Facilidade em trabalhar com indicadores e métricas (KPIs);
• Disponibilidade para visitas presenciais eventuais (esporádicas) para alinhamento de projetos e fortalecimento do relacionamento com o cliente.

⭐ É desejável

• Noções de metodologias ágeis (como organizar tarefas em Kanban);
• Experiência prévia em empresas de tecnologia ou modelo SaaS;
• Afinidade com ferramentas de organização e mapeamento (ex.: ClickUp, Miro e Google Workspace).

Se você se identifica com essa oportunidade e quer fazer parte desse desafio, candidate-se!