✨ Sobre o time do SocorreAê

O time do SocorreAê atua para garantir que os atendimentos aconteçam de forma rápida, organizada e eficiente. Nosso foco está na resolução de problemas, no senso de urgência e no bom alinhamento das prioridades, sempre mantendo uma comunicação clara, respeitosa e positiva com todos os envolvidos.

📢 Sobre a vaga

Se você gosta de acompanhar atendimentos, resolver situações do dia a dia da operação e manter tudo funcionando dentro do combinado, essa vaga pode ser para você.

Buscamos alguém organizado, atento aos detalhes, com boa comunicação e disposição para aprender. Essa pessoa terá um papel importante no acompanhamento dos atendimentos dos usuários e na melhoria contínua da rotina da equipe.

💼 O que você vai fazer

• Atender usuários das plataformas pelos canais de comunicação disponíveis
• Acompanhar solicitações em andamento e garantir o cumprimento dos prazos acordados (SLA)
• Identificar problemas, esclarecer dúvidas e orientar sobre o uso da plataforma
• Registrar corretamente todos os atendimentos realizados, com informações completas e organizadas
• Abrir e acompanhar solicitações de melhorias ou ajustes, garantindo que as informações estejam claras e completas
• Apoiar a melhoria dos processos internos da equipe
• Contribuir para os indicadores individuais e para os resultados da área

🔎 O que buscamos

• Boa comunicação e facilidade para trabalhar em equipe
• Capacidade de analisar situações, investigar problemas e buscar soluções
• Organização, senso de urgência e boa gestão de prioridades
• Atenção para acompanhar vários atendimentos e canais ao mesmo tempo
• Interesse em oferecer uma boa experiência para clientes e parceiros
• Disposição para aprender, evoluir e compartilhar conhecimento com o time

📍 Local de trabalho

• Jundiaí (vaga remota)
• ⏰ Escala: 12x36 — das 6h às 18h.