Procuramos um(a) Consultor de Suporte Especialista para apoiar o setor de suporte financeiro e demais clientes externos em dúvidas gerenciais e de processos que envolvam o negócio dos clientes. Ser referencia técnica e de negócio, transmitir conhecimento.

🧑‍🦽Todas as nossas vagas estão disponíveis para pessoas com deficiência!

Que tal se juntar ao nosso time e embarcar nessa jornada com a gente?

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

1. Atender e interagir com os consultores N1 , N2 e N3 em demandas críticas e complexas;
2. Apoiar os analistas N1 , N2 e N3 em dúvidas de processos, novas rotinas e funcionalidades;
3. Identificar colaboradores com gaps de conhecimento e sugerir treinamentos para suprir estes gaps;
4. Realizar treinamentos de gaps de conhecimento de assuntos mais complexos;
5. Servir de elo com outras áreas para discutir melhorias de usabilidade e sugestões para redução dos chamados;
6. Participar de reuniões junto a indústria e software para evolução do produto, contribuir e validar artigos da base de conhecimento;
7. Orientar os analistas no manuseio correto das funcionalidades da solução;
8. Analisar e estudar demandas da área de negócio direcionadas ao software/indústria e Unidades;
9. Criar, documentar e atualizar manuais e documentações técnicas (Ser responsável pela Central de Ajuda);
10. Desenvolver cases para role play, oferecer apoio técnico às áreas financeira e de banco de dados, além de participar do diagnóstico realizado em conjunto com os times de Produto e Indústria.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

1. Ensino Superior Completo em Administração ou áreas afins;
2. Conhecimento com ERP;
3. Será um diferencial conhecimento com rotinas financeiras;

Se você deseja crescer, encarar novos desafios e fazer parte de um time que está construindo algo grande, seu lugar é aqui! Topa o desafio?

Benefícios que vão além da Jornada Sankher

Na Sankhya, valorizamos a individualidade e oferecemos benefícios que promovem liberdade, equilíbrio e bem-estar em todas as áreas da vida.

💵 Participação nos Resultados (PPR)

🥗 Vale Alimentação/Refeição iFood

🤰 Licença Maternidade e Paternidade Estendida

👶 Auxílio Creche

🩺 Plano de saúde

😁 Plano odontológico

🎉 Day OFF no Aniversário

💵 Empréstimo Consignado

🏋️ Wellhub (Antiga Gympass)

🧘🏽 Zenklub

🐾 Convênio Pet

💚 Seguro de Vida

🚍 Vale Transporte

💻 Equipamentos Fornecidos pela Empresa

🌎 Auxílio Idiomas

📜 Auxílio Graduação, Pós-Graduação, Auxílio Certificações e Universidade Corporativa Sankhya

🔝 Na Sankhya, sua jornada de crescimento nunca para 🚀💚

🎯 Plano de Performance e Desenvolvimento Individual: Plano personalizado para seu crescimento profissional.

📌 Touchpoints de Evolução com a Liderança: Encontros regulares com líderes para discutir seu progresso e desenvolvimento.

SOMOS O ECOSSISTEMA SANKHYA 💚

Fundada em 1989, somos líder no mercado brasileiro de soluções integradas de gestão corporativa (ERP). Com mais de 2000 colaboradores e atendendo cerca de 20 mil clientes em todos os 26 estados do país, oferecemos o ERP Sankhya, uma solução completa que permite acesso em tempo real aos detalhes do negócio, impulsionando eficiência e agilidade na gestão.

Nosso propósito é claro: transformar a sociedade através da gestão, combinando excelência tecnológica com o poder transformador das pessoas. Nossa cultura é enraizada na base familiar e incentivadora do protagonismo e da inovação.

Acreditamos firmemente que ter as pessoas certas ocupando as posições adequadas não só impulsiona a felicidade e o engajamento no ambiente de trabalho, mas também resulta em melhorias substanciais em nossos negócios e estimula a inovação.