Procuramos um(a) Analista de Suporte para atuar na LINCROS em Blumenau/SC, sendo responsável por garantir o atendimento de qualidade e acolhimento dos clientes 🤩

Transformamos desafios em soluções – e o mesmo vale para a sua carreira. Venha descomplicar a logística com a gente 💜

🧑‍🦽Todas as nossas vagas estão disponíveis para pessoas com deficiência!

Que tal se juntar ao nosso time e embarcar nessa jornada com a gente?

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

1. Analisar incidentes e solicitações dos chamados, buscando evidências para subsidiar a identificação da causa raiz e definição da categorização;
2. Efetuar simulações no ambiente de teste para reproduzir o incidente, visando orientar o cliente e atender os prazos estabelecidos para fechamento do chamado;
3. Criar banco de ideias mediante análises de ocorrências de chamados;
4. Fazer consultas no banco de dados quando necessário;
5. Participar de reuniões com os clientes;
6. Buscar de forma contínua o aprimoramento e conhecimento voltado ao Produto e Negócio;
7. Atender clientes e usuários por e-mail, telefone e chat.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

1. Vivência com suporte técnico/consultivo e atendimento ao cliente;
2. Perfil investigativo, comunicativo e responsável;
3. Disponibilidade para atuação híbrida em Blumenau/SC;
4. Conhecimento em Logística de Transporte (desejável).

Se você deseja crescer, encarar novos desafios e fazer parte de um time que está construindo algo grande, seu lugar é aqui! Topa o desafio?

Benefícios que vão além da Jornada!

🩺 Plano de saúde

😁 Plano odontológico

🥗 Vale Alimentação/Refeição

🤰 Licença Maternidade e Paternidade Estendida

👶 Auxílio Creche

🎉 Day OFF no Aniversário

🏋️ Wellhub (Antiga Gympass)

🚍 Vale Transporte

💻 Equipamentos Fornecidos pela Empresa

📜 Auxílio Educação

SOMOS O ECOSSISTEMA SANKHYA 💚

Fundada em 1989, somos líder no mercado brasileiro de soluções integradas de gestão corporativa (ERP). Com mais de 2000 colaboradores e atendendo cerca de 20 mil clientes em todos os 26 estados do país, oferecemos o ERP Sankhya, uma solução completa que permite acesso em tempo real aos detalhes do negócio, impulsionando eficiência e agilidade na gestão.

Nosso propósito é claro: transformar a sociedade através da gestão, combinando excelência tecnológica com o poder transformador das pessoas. Nossa cultura é enraizada na base familiar e incentivadora do protagonismo e da inovação.

Acreditamos firmemente que ter as pessoas certas ocupando as posições adequadas não só impulsiona a felicidade e o engajamento no ambiente de trabalho, mas também resulta em melhorias substanciais em nossos negócios e estimula a inovação.