Buscamos um(a) Analista de Adoção para atuar de forma estratégica no acompanhamento diário dos nossos clientes, garantindo o engajamento e a melhor utilização das nossas soluções. Se você tem perfil analítico, é focado em resultados, gosta de analisar dados de uso e tem paixão por ajudar os clientes a extraírem o máximo de valor do nosso ERP, vem construir sua carreira com a gente! 💚

🧑‍🦽Todas as nossas vagas estão disponíveis para pessoas com deficiência!

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

• Monitorar uso diário de clientes, identificando desvios (quedas, zero-uso, processos críticos não utilizados);
• Atuar proativamente com contatos de acompanhamento e plano de ação;
• Atuar reativamente em dúvidas de média complexidade, qualificando e resolvendo dentro do escopo;
• Acompanhar indicadores de treinamento e engajamento de usuários;
• Orientar clientes para uso do catálogo de ajuda e jornadas de treinamento;
• Apoiar colegas juniores no atendimento a clientes.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

• Leitura estruturada de indicadores de uso/telemetria;
• Navegação intermediária no ERP (BackOffice e verticais básicos: Produção, Varejo, WMS);
• Domínio do catálogo de ajuda e jornadas de treinamento;
• Conhecimento intermediário em Excel/Sheets para análises de uso.

O QUE OFERECEMOS / BENEFÍCIOS:

• 💵 Participação nos Resultados (PPR)
• 🥗 Vale Alimentação/Refeição iFood
• 🤰 Licença Maternidade e Paternidade Estendida
• 👶 Auxílio Creche
• 🩺 Plano de Saúde
• 💻 Equipamentos Fornecidos pela Empresa
• 🌎 Auxílio Idiomas
• 📜 Auxílio Graduação, Pós-Graduação, Auxílio Certificações, Universidade Corporativa Sankhya
• 🎯 Plano de Performance e Desenvolvimento Individual: Plano personalizado para seu crescimento profissional.
• ✨ E muito mais! Confira todos os benefícios aqui: https://www.sankhya.com.br/trabalhe-conosco/#beneficios-intro