Procuramos um(a) Analista de Suporte para atuar na NEPPO em Uberlândia/MG e garantir o atendimento de qualidade e acolhimento dos clientes no primeiro nível (N1) pelos canais de atendimento (telefone, chat e abertura de chamados).

🧑‍🦽Todas as nossas vagas estão disponíveis para pessoas com deficiência!

Que tal se juntar ao nosso time e embarcar nessa jornada com a gente?

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

1. Analisar e resolver incidentes e dúvidas, buscando soluções rápidas que garantam a operação e gestão da plataforma omnichannel;
2. Manter uma comunicação fluída com os clientes, informando sobre o progresso dos chamados;
3. Investigar os problemas complexos, atuando preventivamente e propondo soluções criativas que resolvam a sua causa raiz;
4. Surpreender o cliente, apresentando soluções ágeis, efetivas e inovadoras.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

1. Residir em Uberlândia/MG, com disponibilidade para atuação híbrida;
2. Experiência com suporte ao cliente, preferencialmente em empresas de tecnologia;
3. Ensino Superior cursando ou completo em: Administração, Sistemas de Informação ou áreas correlatas;
4. Conhecimento básico em banco de dados.

Se você é movido a desafios e quer ser reconhecido pela qualidade do seu atendimento, queremos te conhecer 💚

Na Neppo, você irá trabalhar com um dos produtos que mais tem ajudado as empresas em seu posicionamento e estratégia de comunicação e relacionamento digital, com oportunidade de ascensão profissional e premiações exclusivas 💚

O que a Neppo te oferece:

1. Remuneração fixa;
2. Reembolso de KM e Despesas de viagens;
3. Vale Alimentação ou Refeição;
4. Plano de Saúde;
5. Plano Odontológico;
6. Gympass;
7. Vale-Presente no Aniversário;
8. Descontos em parceiros para desenvolvimento profissional;
9. Seguro de Vida;
10. Universidade Corporativa.

SOMOS O ECOSSISTEMA SANKHYA 💚

Atuando desde 2009 em Uberlândia (MG), na Neppo somos antenados, ligados em tecnologia e em relacionamentos próximos e duradouros entre pessoas e empresas. Vivemos e respiramos criatividade e colaboração, por isso estamos sempre abertos a novos modelos de negócios e parcerias. Trabalhamos sob as premissas de liberdade, criatividade, transparência, comprometimento e inovação tecnológica. Oferecemos um ambiente de trabalho leve, em que nosso time tenha autonomia e flexibilidade. Nossos(as) Neppers e parceiros são o que temos de mais valioso, por isso, estamos sempre pensando em como tornar a Neppo um lugar melhor para nosso time.

Buscamos pessoas com iniciativa, sede de conhecimento, dedicação e vontade de crescer 🚀