Procuramos um(a) Analista de Sucesso do Cliente para atuar na ASIS by Sankhya em Barueri/SP e São Paulo/SP, com o objetivo de garantir a entrega de valor contínuo aos clientes que adotam nossas soluções, desde o início do onboarding até a sua plena utilização, oferecendo suporte técnico, estratégico e consultivo!

🧑 🦽 Todas as nossas vagas estão disponíveis para pessoas com deficiência (PCD).

Que tal se juntar ao nosso time e embarcar nessa jornada com a gente?

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

Acompanhamento do cliente que adquirir as soluções da ASIS, incluindo:

• Checagem das parametrizações internas e conferência contratual;
• Agendamento de reuniões com clientes para acompanhamento evolutivo da jornada do cliente;
• Gestão da carteira com foco nos indicadores da área (churn, NPS e renovação contratual);
• Mapeamento de oportunidades de upsell e cross-selling;
• Realização de treinamentos técnico-funcionais;
• Fornecer orientações estratégicas a clientes sobre questões tributárias, ajudando-os a tomar decisões informadas;
• Alimentação das informações no sistema de gestão interno;
• Resolução de problemas com áreas correlatas, como SAC e Comercial.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

• Disponibilidade para atuação 3 vezes por semana de forma presencial em Barueri (Alphaville) e São Paulo (Pinheiros);
• Ensino Superior cursando ou completo em Administração, Direito, Ciências Contábeis ou áreas correlatas;
• Experiência em empresa de tecnologia SaaS B2B;
• Experiência com gestão de carteira de clientes, com foco em retenção, churn e NPS.

Desejável:

• Conhecimento em Reforma Tributária e assuntos relacionados;
• Conhecimento em ferramentas de empresas TaxTech.

Modelo de Trabalho: Híbrido (3x por semana presencial, sendo 2 dias em Alphaville e 1 em Pinheiros);

Se você deseja crescer, encarar novos desafios e fazer parte de um time que está construindo algo grande, seu lugar é aqui! Topa o desafio?

Benefícios que vão além da Jornada!

Na ASIS by Sankhya, valorizamos a individualidade e oferecemos benefícios que promovem liberdade, equilíbrio e bem-estar em todas as áreas da vida:

• Vale-Refeição ou Vale-Alimentação;
• Assistência Médica SulAmérica (sem desconto para o colaborador);
• Assistência Odontológica;
• Seguro de Vida;
• Vale-Transporte ou Auxílio-Mobilidade;
• TotalPass;
• Clude (Plataforma de saúde mental e bem-estar);
• Auxílio-Creche;
• Licença Paternidade e Maternidade estendida;
• Day Off de Aniversário.