Buscamos um(a) Consultor(a) de Suporte para atuar em nosso Service Desk, com foco em garantir uma experiência fluida, empática e de alta qualidade aos usuários do Sistema Sankhya. O(A) profissional será responsável por compreender as necessidades dos clientes, prestar suporte técnico de forma ágil e assertiva e contribuir ativamente para a melhoria contínua dos processos e usabilidade do sistema.

🧑‍🦽Todas as nossas vagas estão disponíveis para pessoas com deficiência!

Que tal se juntar ao nosso time e embarcar nessa jornada com a gente?

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

1. Atender e acompanhar chamados de suporte, assegurando resolução eficaz e satisfação do cliente;
2. Diagnosticar e solucionar incidentes relacionados ao uso do Sistema Sankhya;
3. Orientar o cliente quanto às melhores práticas de utilização do sistema;
4. Identificar e registrar oportunidades de melhoria na usabilidade e performance da aplicação;
5. Interagir com equipes internas (desenvolvimento, implantação, produto) para garantir tratativas adequadas e alinhadas aos padrões de qualidade;
6. Contribuir para a construção de uma jornada de atendimento fluida, empática e resolutiva.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

1. Ensino Superior Cursando ou Completo em Sistemas de Informação, Engenharia da Computação ou áreas correlatas;
2. Experiência prévia em suporte técnico ou atendimento Service Desk;
3. Conhecimento de processos Administrativos, Lançamento de Notas, Gerenciamento de Estoque.
4. Desejável, conhecimento Sistema Sankhya (ERP);
5. Desejável conhecimento em SQL (consultas básicas) e análise de logs.
6. Disponibilidade para trabalhar presencialmente em Uberlândia, MG.

Se você deseja crescer, encarar novos desafios e fazer parte de um time que está construindo algo grande, seu lugar é aqui! Topa o desafio?

LOCALIDADE

📍 Uberlândia/MG – Presencial

▪️ Regime de contratação: CLT

BENEFÍCIOS

🥗 Vale Alimentação/Refeição iFood

🩺 Plano de saúde

🤰 Licença Maternidade e Paternidade Estendida

👶 Auxílio Creche

E mais! Confira todos os benefícios aqui: https://www.sankhya.com.br/trabalhe-conosco/#beneficios-intro