Buscamos um(a) Aprendiz em Suporte para apoiar as rotinas do time de Service Desk, com foco em garantir uma experiência fluída, empática e de alta qualidade aos usuários do Sistema Sankhya.

O(a) aprendiz será responsável por compreender as necessidades dos clientes, prestar suporte técnico de forma ágil e assertiva e contribuir ativamente para a melhoria contínua dos processos e usabilidade do sistema.

Aqui na Sankhya, acreditamos que crescimento e resultado andam juntos com parceria e propósito. Se você busca desenvolver suas habilidades, gosta de entender como os processos acontecem na prática e quer iniciar sua carreira em um ecossistema inovador e colaborativo, vem com a gente. 💚

🧑‍🦽Todas as nossas vagas estão disponíveis para pessoas com deficiência!

Que tal se juntar ao nosso time e embarcar nessa jornada com a gente?

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

1. Apoiar no suporte ao nossos clientes no primeiro nível, pelos canais de atendimento (chat e abertura de chamados).
2. Identificar se os clientes que estão entrando em contato estão aptos para obter atendimento pelo Service Desk (em processo de automatização);
3. Registrar as informações pertinentes no histórico do atendimento;
4. Informar o cliente sobre o ticket gerado, e sanar as dúvidas sobre o processo de atendimento (prazos, esteiras, etc.);
5. Identificar corretamente a urgência e a prioridade dos chamados, e direcioná-los para as filas corretas, quando necessário;

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

1. Estar cursando ensino médio, técnico ou superior
2. Idade entre 16 e 22 anos
3. Disponibilidade para atuar presencialmente em Uberlândia
4. Disponibilidade de 20 horas semanais, sendo 4 horas por dia, das 14h às 18h
5. Disponibilidade para contrato de aprendiz de 24 meses

LOCALIDADE

📍 Uberlândia/MG – Presencial

▪️ Regime de contratação: Aprendiz

BENEFÍCIOS

💵Bolsa Aprendiz no valor de R$760,00

🥗 Vale Alimentação/Refeição iFood: R$20,00/dia

🩺 Plano de saúde e odontológico

🏋️‍♀️WellHub

E mais! Confira todos os benefícios aqui: https://www.sankhya.com.br/trabalhe-conosco/#beneficios-intro