Buscamos um(a) Consultor(a) de Suporte para atuar em nosso Service Desk, com foco em garantir uma experiência fluida, empática e de alta qualidade aos usuários do Sistema Sankhya. O(a) profissional será responsável por compreender as necessidades dos clientes, prestar suporte técnico de forma ágil e assertiva e contribuir ativamente para a melhoria contínua dos processos e usabilidade do sistema.

Aqui na Sankhya, acreditamos que crescimento e resultado andam juntos com parceria e propósito. Se você é movido por desafios, gosta de atuar de forma próxima aos clientes e quer construir uma carreira em um ecossistema de inovação, vem com a gente! 💚

🧑‍🦽Todas as nossas vagas estão disponíveis para pessoas com deficiência!

Que tal se juntar ao nosso time e embarcar nessa jornada com a gente?

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

1. Será responsável por realizar atendimento referente a rotinas de armazenamento de estoque e controle de estoque pelo coletor de dados ou rotinas de controle de qualidade e produção;
2. Identificar se os clientes que estão entrando em contato estão aptos para obter atendimento pelo Service Desk (em processo de automatização);
3. Sanar todas as dúvidas dos clientes, e registrar todas as informações pertinentes no histórico do atendimento;
4. Informar o cliente sobre o ticket gerado, e sanar as dúvidas sobre o processo de atendimento (prazos, esteiras, etc.);
5. Oferecer artigos da central de ajuda para que o cliente possa realizar o auto atendimento;
6. Identificar corretamente a urgência e a prioridade dos chamados, e direcioná-los para as filas corretas, quando necessário.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

1. Desejável conhecimento com ERP;
2. Ensino Superior completo ou cursando Sistemas de Informação ou áreas afins;
3. Conhecimento em Logística e estoque;
4. Desejável conhecimento de rotinas de controle de qualidade e produção.

LOCALIDADE

📍 Uberlândia/MG – Presencial

BENEFÍCIOS

💵Participação nos Resultados (PPR)

🥗 Vale Alimentação/Refeição iFood

🩺 Plano de saúde

🤰 Licença Maternidade e Paternidade Estendida

👶 Auxílio Creche

E mais! Confira todos os benefícios aqui: https://www.sankhya.com.br/trabalhe-conosco/#beneficios-intro