Procuramos um(a) Analista de Suporte para atuar na NEPPO em Uberlândia/MG e garantir o suporte técnico especializado (N2) aos usuários da Plataforma!

🧑‍🦽Todas as nossas vagas estão disponíveis para pessoas com deficiência!

Que tal se juntar ao nosso time e embarcar nessa jornada com a gente?

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

1. Realizar suporte técnico especializado aos usuários da Plataforma;
2. Realizar troubleshooting para identificar problemas soluções de VoIP com uso de ferramentas de monitoramento (Grafana, Zabbix, entre outras);
3. Triar, gerir e atualizar os incidentes na empresa, atuando com clientes para tratativas de problemas em nível N2;
4. Realizar comunicados e participar ativamente das entregas aos clientes;
5. Investigar os problemas complexos, atuando preventivamente e propondo soluções criativas que resolvam a sua causa raiz.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

1. Residir em Uberlândia/MG, com disponibilidade para atuação híbrida;
2. Experiência com suporte N2 ao cliente em empresas de tecnologia;
3. Ensino Superior cursando ou completo em: Administração, Sistemas de Informação ou áreas correlatas;
4. Conhecimento de nível básico a intermediário em banco de dados, redes de computadores, sistemas operacionais (Linux) e Java Script.

Se você é movido a desafios e quer ser reconhecido pela qualidade do seu atendimento, queremos te conhecer 💚

Na Neppo, você irá trabalhar com um dos produtos que mais tem ajudado as empresas em seu posicionamento e estratégia de comunicação e relacionamento digital, com oportunidade de ascensão profissional e premiações exclusivas 💚

O que a Neppo te oferece:

1. Vale Alimentação ou Refeição;
2. Plano de Saúde;
3. Plano Odontológico;
4. Wellhub (Gympass);
5. Day-off no Aniversário;
6. Descontos em Parceiros para Desenvolvimento Profissional;
7. Seguro de Vida;
8. Universidade Corporativa.

SOMOS O ECOSSISTEMA SANKHYA 💚

Atuando desde 2009 em Uberlândia (MG), na Neppo somos antenados, ligados em tecnologia e em relacionamentos próximos e duradouros entre pessoas e empresas. Vivemos e respiramos criatividade e colaboração, por isso estamos sempre abertos a novos modelos de negócios e parcerias. Trabalhamos sob as premissas de liberdade, criatividade, transparência, comprometimento e inovação tecnológica. Oferecemos um ambiente de trabalho leve, em que nosso time tenha autonomia e flexibilidade. Nossos(as) Neppers e parceiros são o que temos de mais valioso, por isso, estamos sempre pensando em como tornar a Neppo um lugar melhor para nosso time.

Buscamos pessoas com iniciativa, sede de conhecimento, dedicação e vontade de crescer 🚀