Buscamos um(a) Consultor(a) de Suporte para atuar em nosso Service Desk, com foco em garantir uma experiência fluida, empática e de alta qualidade aos usuários do Sistema Sankhya. O(A) profissional será responsável por compreender as necessidades dos clientes, prestar suporte técnico de forma ágil e assertiva e contribuir ativamente para a melhoria contínua dos processos e usabilidade do sistema.

🧑‍🦽Todas as nossas vagas estão disponíveis para pessoas com deficiência!

Que tal se juntar ao nosso time e embarcar nessa jornada com a gente?

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

1. Atender e acompanhar chamados de suporte, assegurando resolução eficaz e satisfação do cliente;
2. Diagnosticar e solucionar incidentes relacionados ao uso do Sistema Sankhya;
3. Orientar o cliente quanto às melhores práticas de utilização do sistema;
4. Identificar e registrar oportunidades de melhoria na usabilidade e performance da aplicação;
5. Interagir com equipes internas (desenvolvimento, implantação, produto) para garantir tratativas adequadas e alinhadas aos padrões de qualidade;
6. Contribuir para a construção de uma jornada de atendimento fluida, empática e resolutiva.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

1. Ensino Superior Cursando ou Completo em Sistemas de Informação, Engenharia da Computação ou áreas correlatas;
2. Experiência prévia em suporte técnico ou atendimento Service Desk;
3. Conhecimento de processos Administrativos, Lançamento de Notas, Gerenciamento de Estoque.
4. Desejável, conhecimento Sistema Sankhya (ERP);
5. Desejável conhecimento em SQL (consultas básicas) e análise de logs.
6. Disponibilidade para trabalhar presencialmente em Uberlândia, MG.

Se você deseja crescer, encarar novos desafios e fazer parte de um time que está construindo algo grande, seu lugar é aqui! Topa o desafio?

Benefícios que vão além da Jornada Sankher

Na Sankhya, valorizamos a individualidade e oferecemos benefícios que promovem liberdade, equilíbrio e bem-estar em todas as áreas da vida.

💵 Participação nos Resultados (PPR)

🥗 Vale Alimentação/Refeição iFood

🤰 Licença Maternidade e Paternidade Estendida

👶 Auxílio Creche

🩺 Plano de saúde

😁 Plano odontológico

🎉 Day OFF no Aniversário

💵 Empréstimo Consignado

🏋️ Auxílio vida saudável

💚 Seguro de Vida

🚍 Vale Transporte

💻 Equipamentos Fornecidos pela Empresa

🌎 Auxílio Idiomas

📜 Auxílio Graduação, Pós-Graduação, Auxílio Certificações e Universidade Corporativa Sankhya

🔝 Na Sankhya, sua jornada de crescimento nunca para 🚀💚

🎯 Plano de Performance e Desenvolvimento Individual: Plano personalizado para seu crescimento profissional.

📌 Touchpoints de Evolução com a Liderança: Encontros regulares com líderes para discutir seu progresso e desenvolvimento.

SOMOS O ECOSSISTEMA SANKHYA 💚

Fundada em 1989, somos líder no mercado brasileiro de soluções integradas de gestão corporativa (ERP). Com mais de 2000 colaboradores e atendendo cerca de 20 mil clientes em todos os 26 estados do país, oferecemos o ERP Sankhya, uma solução completa que permite acesso em tempo real aos detalhes do negócio, impulsionando eficiência e agilidade na gestão.

Nosso propósito é claro: transformar a sociedade através da gestão, combinando excelência tecnológica com o poder transformador das pessoas. Nossa cultura é enraizada na base familiar e incentivadora do protagonismo e da inovação.

Acreditamos firmemente que ter as pessoas certas ocupando as posições adequadas não só impulsiona a felicidade e o engajamento no ambiente de trabalho, mas também resulta em melhorias substanciais em nossos negócios e estimula a inovação.