🟡 CONHEÇA A PONTOTEL

Somos uma plataforma de ponto que começa com P de Pessoas, porque são elas que nos motivam a criar o futuro do trabalho.

Nossa missão é transformar a relação das organizações com o tempo, oferecendo uma gestão de frequência centrada nas pessoas. Aqui, o ponto deixa de ser uma burocracia e se torna uma ferramenta de confiança, planejamento e bem-estar. Por isso, buscamos continuamente novas formas de facilitar a rotina dos times de RH, líderes e profissionais responsáveis pelo controle de jornada, entregando não apenas tecnologia, mas soluções que realmente fazem a diferença.

🟡 NOSSA CULTURA

Acreditamos que pessoas satisfeitas, motivadas e produtivas são o ponto de partida para qualquer grande realização. Por isso, valorizamos a flexibilidade, a autonomia e a diversidade, promovendo um ambiente inclusivo, onde todos são bem-vindos e incentivados a serem quem realmente são. Nossos valores se complementam e guiam cada passo da nossa jornada.

Com foco no impacto, priorizamos o que realmente importa com objetividade e senso crítico, enquanto incentivamos o protagonismo individual, onde com motivação, resiliência e aprendizado contínuo, você constrói a cadeira que quer sentar. Aqui o compromisso é nosso ponto de encontro, acreditamos na força da colaboração, do apoio mútuo e da liderança pelo exemplo. Movidos pela engenhosidade que transforma, buscamos soluções criativas e simples, mesmo diante dos desafios e colocamos as pessoas no centro, com empatia, leveza e transparência em cada interação, sempre sustentados pela ética e pela responsabilidade que garantem a segurança para construir o futuro do trabalho, ponto a ponto.

Impacto · Protagonismo · Compromisso · Engenhosidade · Pessoas • Segurança

💼 SOBRE A VAGA:

Aqui, você terá a oportunidade de crescer e contribuir para a construção de um ambiente colaborativo, descontraído e desafiador. Valorizamos a troca de ideias e o trabalho em equipe, onde cada voz é ouvida e respeitada. Nosso foco é ir além do óbvio, desafiando constantemente o status quo e incentivando a busca por soluções inovadoras. Se você está em busca de um lugar onde suas ideias realmente importam e você pode impactar o futuro, venha fazer parte do nosso time! 🚀

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

Como Estagiário(a) de Suporte, você atuará apoiando o time de Suporte no atendimento aos clientes e nas atividades do dia a dia, contribuindo para a qualidade do serviço e a melhoria contínua dos processos.

1. Auxiliar clientes na resolução de dúvidas por meio dos canais de atendimento: Chat, WhatsApp e E-mail;
2. Conceber soluções simples, inovadoras, viáveis e adequadas para a resolução de problemas/propor soluções diferenciadas a fim de atender nossos clientes;
3. Apoiar o registro, acompanhamento e controle de chamados nos sistemas internos.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

1. Ensino Superior cursando (Administração, Engenharia, Sistemas de Informação, Gestão de Projetos ou áreas correlatas).
2. Boa comunicação verbal e escrita.
3. Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com diferentes áreas.
4. Organização, atenção aos detalhes e senso de responsabilidade.
5. Interesse em aprender sobre atendimento ao cliente, suporte técnico e processos internos.
6. Perfil proativo, com postura colaborativa e foco na solução de problemas.
7. Conhecimento básico em tecnologia e facilidade para aprender novos sistemas e ferramentas.
8. Experiência prévia com atendimento ao cliente em canais digitais (diferencial).

BENEFÍCIOS E DIFERENCIAIS

Aqui na Pontotel, você tem a liberdade do trabalho remoto e a flexibilidade de horário – dentro do horário comercial, além de uma série de benefícios focados em melhorar sua qualidade de vida.

👨🏻‍💻 Equipamentos fornecidos pela empresa;

🧘‍♀️ Pacote de Saúde Física e Mental – Wellhub, Psicologia Viva e Conexa Saúde;

🚀 Plano de Carreira em formato de Y;

🛡️ Seguro de Vida;

🥳 Dia de folga no mês do seu aniversário;

🎭 Acesso ao SESC.

🎟️ Bilheteria.com

🚀 ETAPAS DO PROCESSO SELETIVO:

1. Papo com time de Talentos & Performance;
2. Etapa técnica;
3. Etapa Cultural;
4. Etapa com Gestão;
5. Proposta 🎉