💼 Sobre o desafio

Estamos em busca de uma pessoa para atuar na frente de implantação de clientes, sendo responsável por garantir um início sólido, estruturado e orientado a resultado desde o primeiro contato.

Aqui, não buscamos apenas alguém relacional — queremos alguém com olhar de processo, organização e foco em entrega.

🔥 O que você vai fazer no dia a dia

• Conduzir o kickoff com novos clientes, alinhando expectativas, escopo e próximos passos
• Planejar e executar o processo de implantação da solução
• Realizar treinamentos com clientes, garantindo adoção e entendimento do produto
• Acompanhar a evolução do cliente nos primeiros ciclos de uso
• Identificar riscos na implantação e atuar de forma proativa na resolução
• Organizar cronogramas, status e comunicação com stakeholders
• Trabalhar em conjunto com áreas internas para garantir fluidez no processo
• Estruturar e sugerir melhorias no processo de onboarding (olhar crítico para operação)

🎯 O que buscamos

• Experiência prévia com Customer Success, Implantação ou Onboarding de clientes
• Perfil organizado, com boa gestão de processos e prazos
• Facilidade para conduzir reuniões e treinamentos
• Boa comunicação (didática e objetiva)
• Capacidade de lidar com múltiplos clientes simultaneamente
• Mentalidade orientada a solução e entrega
• Olhar analítico para identificar gaps e oportunidades de melhoria

💡Diferenciais

• Experiência com implantação de soluções SaaS voltadas ao mercado jurídico
• Vivência em ambientes com alto volume de clientes
• Experiência com mercado jurídico e escritórios de advocacia
• Familiaridade com métricas de adoção e sucesso do cliente

🎁 O que oferecemos

• 100% Home Office — priorizamos qualidade de vida e bem-estar;
• Parceria com StarBem (terapia e consultas online);
• Wellhub (convênio com academias);
• Convênio médico e odontológico (após experiência, com 50% subsidiado);
• VR iFood Benefícios (R$ 28,00/dia útil);
• Vale Home Office (R$ 100,00/mês);
• Day off no aniversário + vale iFood R$ 150.