Analista de Suporte Sênior – Overlabs

Na Overlabs, somos movidos por inovação, excelência técnica e colaboração. Atuamos com soluções de alta complexidade para grandes empresas, e buscamos talentos que queiram crescer junto com a gente, enfrentando desafios reais e transformando tecnologia em impacto.

Sobre a Vaga

Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Sênior para atuar diretamente com atendimento a executivos e público VIP. O(a) profissional será responsável por oferecer suporte técnico de alto padrão, com foco em excelência, comunicação clara e postura corporativa. Além disso, terá papel fundamental na resolução de problemas relacionados a sistemas operacionais, Office 365 e smartphones, garantindo qualidade e agilidade nas entregas.

Principais Responsabilidades

1. Realizar atendimentos executivos de alto padrão, garantindo postura corporativa e excelente oratória.

2. Prestar suporte em Windows, macOS e Office 365.

3. Executar troca e configuração de smartphones Apple e Android.

4. Realizar diagnósticos de desempenho, lentidão e problemas gerais em dispositivos de usuários VIP.

5. Garantir a satisfação e a excelência no atendimento técnico e interpessoal.

Formação e Experiência

1. Ensino Médio completo.

2. Desejável curso superior completo ou em andamento em áreas de Tecnologia.

3. Desejável certificação Apple ou Microsoft.

4. Experiência em suporte técnico a executivos ou público VIP.

Requisitos Técnicos

1. Conhecimentos sólidos em Windows e macOS.

2. Domínio em Office 365.

3. Experiência em troca, configuração e suporte de smartphones (Apple/Android).

4. Capacidade de avaliação de desempenho e resolução de problemas técnicos.

5. Excelente oratória e comunicação para atendimento corporativo.

Diferenciais

1. Fluência em Inglês.

2. Fluência em Espanhol.

3. Experiência prévia em ambientes corporativos de alto nível.

Informações da Vaga

1. Modelo Hibrido 3x2 na região do Morumbi - SP.

2. Contratação PJ.