Sobre a vaga

Buscamos um(a) Account Manager Sênior experiente para atuar como elo estratégico entre as áreas de negócio e a tecnologia da informação (TI), com forte conhecimento em processos de vendas para governo e compliance regulatório. O profissional será responsável por entender as necessidades do negócio, traduzindo-as em requisitos claros e soluções eficazes para projetos de TI, incluindo demandas específicas do setor público. Sua atuação será fundamental em todo o ciclo de vida do projeto, desde o levantamento inicial até a homologação final.

Principais Responsabilidades

1. Conduzir levantamento e análise detalhada das necessidades das áreas de negócio, incluindo requisitos específicos para órgãos governamentais.
2. Garantir aderência a normas e legislações aplicáveis (Lei de Licitações, LGPD, compliance).
3. Auxiliar usuários na descrição de requisitos funcionais e não funcionais, alinhados às regras de contratação pública.
4. Elaborar e documentar especificações funcionais, mapeamentos de processos e fluxos de trabalho (jornadas do cliente), considerando processos de compras governamentais.
5. Atuar como ponto focal funcional para a equipe de desenvolvimento, garantindo que soluções atendam exigências regulatórias.
6. Suportar áreas de negócio durante testes e homologações, validando entregas conforme critérios de órgãos públicos.
7. Manter comunicação fluida entre áreas internas, TI e stakeholders governamentais.
8. Garantir rastreabilidade das demandas, incluindo documentação exigida para auditorias e compliance.

Requisitos Obrigatórios

1. Superior completo em TI, Administração, Engenharia ou áreas correlatas.
2. Mínimo de 15 anos como Acc. Manager Sênior ou função similar.
3. Experiência comprovada em projetos com órgãos governamentais ou empresas que vendem para governo.
4. Conhecimento sobre processos de licitação, pregão eletrônico e contratos públicos.
5. Domínio em mapeamento de fluxos e jornadas do cliente.
6. Vivência com CRM, Billing, WFM e ciclo de vida do cliente.
7. Capacidade de usar dados para embasar decisões e melhorias.

Diferenciais

1. Experiência com plataformas de compras governamentais (ComprasNet, BEC/SP, etc.).
2. Vivência com serviços de Cloud (AWS, e demais) em projetos para governo.
3. Certificação em gestão de contratos públicos ou compliance.

Habilidades Comportamentais

1. Clareza na escrita e fala, traduzindo termos técnicos para o negócio e vice-versa.
2. Capacidade de resolver problemas complexos com soluções eficazes.
3. Iniciativa para explorar novas tecnologias e propor melhorias.
4. Habilidade para lidar com stakeholders governamentais e influenciar decisões.
5. Foco em resultados com olhar sistêmico.
6. Espírito de equipe e construção de relações de confiança.
7. Apoio e orientação a analistas mais jovens.
8. Postura ética e atenção a normas regulatórias.

Informações da Vaga

1. Modelo híbrido (3 dias presenciais)
2. Contratação PJ.
3. Disponibilidade para viagens ocasionais para reuniões com órgãos públicos.

Benefícios

1. Ausência remunerada de 30 dias.
2. Plano de saúde conveniado (desconto no valor total e redução de carências).
3. Totalpass.
4. Programa de bem-estar.
5. Serviço de telemedicina.
6. Clubes de benefícios.
7. Day-off de aniversário.