Responsabilidades

• Arquitetar e evoluir o Salesforce Marketing Cloud (Email Studio, Automation Studio, Journey Builder, Content Builder, Contact Builder) com foco em escalabilidade, performance e governança.
• Desenhar e implementar jornadas complexas e automações de dados (SQL), incluindo segmentações, enriquecimento, normalização e orquestração de fluxos entre SFMC e sistemas externos.
• Desenvolver soluções avançadas com AMPscript e SSJS (personalização, lógica de negócio, data ops e integrações), além de APIs REST/SOAP do SFMC para disparos, upserts em Data Extensions e ativações em tempo quase real.
• Padronizar e otimizar o Content Builder (blocos/modulares, bibliotecas, naming conventions, controle de versão) e criar design systems de e-mail drag-and-drop reutilizáveis, garantindo aderência a melhores práticas de entregabilidade e acessibilidade.
• Definir métricas e KPIs, construir painéis e análises de performance (ex.: entregabilidade, CTR/CVR, revenue attribution, fatigue, opt-out, health de base) e propor testes (A/B, Holdout, incremento).
• Atuar como parceiro de negócio, traduzindo requisitos em soluções técnicas, estimando esforço, mitigando riscos e garantindo qualidade ponta a ponta (brief → QA → disparo → análise).
• Mentorar o time (pleno/júnior), difundir boas práticas (SQL, AMPscript, SSJS, APIs, Git), conduzir code reviews e contribuir para playbooks e documentação técnica.
• Colaborar com times de Dados/Engenharia/Produto em integrações (CDP/Lake/CRM/Commerce), governança de dados (PII, consent, LGPD) e automações cross-stack.
• Liderar iniciativas de eficiência operacional, criando ferramentas internas, scripts e padrões que reduzam tempo de execução de campanhas e incidentes.

Requisitos (must-have)

• Experiência sênior em Salesforce Marketing Cloud operando e evoluindo Journey Builder, Automation Studio, Content Builder, Contact Builder e Email Studio.
• SQL avançado para manipulação de Data Extensions (queries de transformação, joins, dedupe, audience build).
• AMPscript e SSJS para personalização, lógica de jornada, automações e integrações.
• Integrações via API (REST/SOAP) do SFMC (envio, data events, tokens, subscribers, data extensions).
• Boas práticas de entregabilidade e content hygiene, com experiência em padronização de templates modulares no Content Builder.
• Experiência em arquitetura de dados no SFMC (modelagem/contact model, chaves, relacionamentos, consent, retenção, naming).
• Vivência implementando e otimizando jornadas transacionais e de ciclo de vida (onboarding, lifecycle, win-back, upgrade, recuperação de carrinho, crédito, etc.).
• Capacidade de mentoria técnica e liderança de backlog/roadmap de Martech.
• Organização, autonomia e comunicação clara com áreas de negócio e técnica.

Diferenciais (nice-to-have)

• Certificações Salesforce Marketing Cloud Email Specialist e Salesforce AI Associate (ou equivalentes).
• Conhecimentos em HTML/CSS/JS para e-mails, Git/GitHub para versionamento e Power BI ou equivalente para dashboards.
• Noções de Python/PHP para scripts e utilitários internos; experiência com CDPs.
• Experiência em setores de alto volume (e-commerce, serviços financeiros, varejo, telecom) e operação LATAM/Europa.
• Prática com prompt design e uso de IA generativa para acelerar tarefas (content ops, QA, documentação).

Responsabilidades de Compliance e Qualidade

• Garantir conformidade com LGPD (consentimento, opt-out, retenção e minimização de dados).
• Assegurar QA robusto (rendering cross-clients, links/UTMs, seed lists, pré-checagens de reputação, testes de lógica).
• Documentar alterações em runbooks, playbooks e change logs.