OPTEC

SOMOS A OPTEC! 🧡

Fundada em 1997, somos líder em soluções integradas de T.I. Com mais de 50 colaboradores no grupo e atendendo cerca de 90 clientes em toda grande SP, o grupo OPTEC, cresceu focado em soluções customizadas para nossos clientes. Por isso OPTEC IT e OPTEC Solutions somam soluções necessárias para garantir o fornecimento de soluções customizadas para nossos clientes. Especialistas em médias e grandes empresas, buscamos otimizar processos e aprimorar o parque tecnológico, garantindo mais velocidade e segurança.

CULTURA

Somos orientados por princípios éticos e profissionais e diariamente trabalhamos nessa missão com base nos nossos valores e cultura. Nosso maior bem é o capital humano, por isso buscamos e incentivamos o crescimento e o desenvolvimento pessoal e profissional dos nossos colaboradores. Somos comprometidos com qualidade dos nossos serviços e com os prazos acordados com os clientes.

TÉCNICO DE SUPORTE JÚNIOR

DESCRIÇÃO DA VAGA

Aqui você terá a oportunidade de crescer e se desenvolver em um ambiente dinâmico, ético e orientado para a excelência. Valorizamos profundamente nosso capital humano, promovendo um espaço colaborativo onde cada membro do time contribui ativamente para a inovação e a eficiência.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

• Atender demandas de clientes (Usuários) para manutenção de softwares, hardwares, aplicativos, sistemas e telefonia, registrando e solucionando chamados técnicos.
• Prestar suporte ao usuário: criação/exclusão de contas de e-mail, gerenciamento de acessos, configuração e ajuste de perfis.
• Diagnosticar, reparar e substituir componentes em estações de trabalho.
• Instalar, configurar e administrar redes Wi‑Fi, equipamentos Ubiquiti e switches, incluindo configuração dos softwares desses equipamentos.
• Realizar manutenção preventiva e corretiva em hardware e infraestrutura (limpeza, troca de fontes e HDs, instalação e teste de pontos de rede).
• Instalar e configurar periféricos (impressoras, scanners, webcams, roteadores) e sistemas operacionais, testando e liberando para uso, com orientação aos usuários.
• Identificar e solucionar incidentes envolvendo montagem, reparo e configuração de equipamentos.
• Executar atendimentos internos via sistema de chamados, preenchendo ordens de serviço (OS) de forma clara e completa.
• Manter atualizada a documentação dos ativos tecnológicos e registrar todas as informações relevantes dos atendimentos.
• Propor melhorias e otimizações nos ambientes atendidos, atuando com visão crítica.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

• Ensino médio técnico, curso técnico completo ou graduação na área de TI/Informática (preferencial).
• Conhecimento em hardware e software de estações de trabalho.
• Conhecimentos em redes (configuração de Wi‑Fi, switches, roteadores; experiência com Ubiquiti é desejável).
• Experiência prévia com suporte ao usuário.
• CNH categoria B obrigatória.
• Boa comunicação, organização e capacidade de registrar relatórios e OSs com clareza.
• Diferenciais:
• Conhecimento básico em Active Directory.
• Experiência com atendimento a usuários.
• Noções de backup, antivírus e segurança da informação.
• Conhecimento em acesso remoto (AnyDesk, TeamViewer, etc.).

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

1. Vale transporte sem desconto dos 6%;
2. Estacionamento conveniado;
3. Vale refeição com cartão Alelo;
4. Plano de saúde;
5. Descontos em medicamentos nas principais redes de farmácias, universidades, escolas de idiomas, cinemas, lojas de departamentos e muito mais;
6. Benefício TotalPass;
7. Benefício Zenklub;
8. Day-off no mês do seu aniversário;

ETAPAS DO PROCESSO SELETIVO

1. Cadastro;

2. Etapa de Testes;

3. Triagem;

4. Entrevista DHO;

5. Entrevista Gestor;

6. Proposta;

7. Contratação.