Construa mais do que uma carreira. Construa um legado.

Na One, acreditamos que desenvolver uma trajetória profissional vai muito além de ocupar um cargo. É fazer parte de uma história sólida, com visão de futuro e valores inegociáveis que norteiam cada decisão.

Somos um ecossistema de soluções financeiras em plena expansão, reconhecido pela nossa capacidade técnica e pelo cuidado com o que realmente importa: as pessoas. E esse reconhecimento só é possível porque temos ao nosso lado talentos que acreditam no que fazem e que se dedicam todos os dias para crescer junto conosco.

Nosso ambiente é orientado por uma cultura que valoriza, na prática, comunicação transparente, foco no longo prazo, humildade, resolutividade e hard-working. Esses não são apenas princípios: são compromissos que moldam nossas relações e sustentam o caminho que estamos construindo.

Trabalhar na One é ter a oportunidade de participar de algo maior, de contribuir com consistência e propósito para uma jornada que deixa marca. É ser desafiado a evoluir, com apoio, autonomia e clareza sobre o impacto de cada escolha.

Se você busca um lugar onde sua trajetória seja respeitada, desenvolvida e impulsionada com responsabilidade, a One é o espaço certo. Aqui, acreditamos que é com solidez, transparência e dedicação que se constrói um futuro duradouro para nossos talentos, para nossos clientes e para tudo o que escolhemos construir juntos.

Estamos com uma nova oportunidade!

Posição: Suporte de TI N1

Locais de atuação: Nova Lima

Objetivo do Cargo

Prestar suporte técnico de primeiro nível (N1) ao cliente interno, garantindo o atendimento rápido e cordial de chamados relacionados a problemas de software, conectividade e ferramentas corporativas, com foco na resolução eficiente e na satisfação do usuário interno.

Principais Responsabilidades

Receber, registrar e priorizar chamados de suporte técnico pelo sistema de tickets.

Realizar atendimento de primeiro nível para resolução de incidentes e solicitações de serviço.

Prestar suporte ao pacote Office 365 (Outlook, Teams, Word, Excel, OneDrive, SharePoint).

Configurar e dar suporte a contas de usuário no Microsoft 365.

Auxiliar na instalação, configuração e manutenção de equipamentos (desktops, notebooks, periféricos).

Orientar usuários sobre boas práticas de segurança da informação.

Escalar chamados para N2/N3 quando necessário, com documentação adequada.

Manter o inventário de ativos de TI atualizado.

Requisitos

Ensino médio completo (obrigatório); graduação em TI ou área correlata em andamento (desejável).

Boa comunicação, paciência no atendimento e capacidade de trabalhar com múltiplos chamados simultâneos.

Proatividade, organização e perfil colaborativo.

Diferenciais

Experiência com ferramentas de help desk / ITSM.

Experiência prévia em suporte técnico N1 ou help desk.

Vivência em ambiente corporativo.

Conhecimento no pacote Office 365 / Microsoft 365.

Noções de Windows 11. Noções de fundamentos de rede.