Analista de CRM (Growth)

(Holding Ollie e Outras Marcas)

✨ Transforme o futuro das marcas de beleza com a gente!

A Baker é a holding por trás da Ollie, com foco em produtos voltados para Skin Care, Oral Care, Hair Care e suplementos. Estamos crescendo rápido e o plano é lançar ainda outras marcas nos próximos meses. Estamos em um momento de estruturar nosso time de Marketing de Performance in-house. A ideia é justamente montar uma máquina de crescimento aqui dentro da Baker para dar suporte a todas as marcas do grupo.

Esse time vai ser responsável por estratégias de aquisição (principalmente paga, mas também com visão de CRM, ASO, etc.), experimentação, análise de canais e resultado. É uma área nova, com espaço pra construir as coisas do zero.

Se você quer fazer parte de um time inquieto, criativo e comprometido em transformar o mercado, esse é o seu lugar! 🚀

Como será o seu dia-dia:

1. Planejar e executar estratégias de CRM e automação de marketing voltadas à ativação, retenção e reengajamento;
2. Mapear a jornada do cliente e construir fluxos de comunicação personalizados (e-mail, push, SMS, WhatsApp, in-app etc.);
3. Analisar performance das campanhas (taxas de abertura, cliques, conversão, churn, LTV, entre outros KPIs) e gerar insights acionáveis;
4. Realizar testes A/B e experimentos para otimizar conteúdos, segmentações e cadências de envio;
5. Trabalhar em conjunto com os times de Conteúdo, Produto, Data e Performance para garantir uma experiência integrada e coerente entre canais;
6. Segmentar a base de usuários com base em dados comportamentais, transacionais e demográficos;
7. Apoiar no desenvolvimento e na governança da infraestrutura de dados e tracking de CRM, garantindo qualidade e integridade das informações;
8. Garantir a entrega e a reputação dos envios, monitorando métricas como deliverability e spam score.

Quem é você:

1. Possui organização e atenção aos detalhes para lidar com múltiplas tarefas simultâneas.
2. Capacidade analítica para interpretar métricas e transformar dados em ações práticas.
3. Boa comunicação para trabalhar em equipe e colaborar com diferentes áreas.

O que buscamos:

1. Ensino Superior Completo em áreas como Engenharia, Administração, Economia ou cursos relacionados.
2. Experiência prévia com CRM, automação de marketing e customer lifecycle management;
3. Domínio de plataformas de automação (Klaviyo, RD Station, HubSpot, Customer.io, Braze, ou similares);
4. Conhecimento em segmentação de base e análise de comportamento de usuários;
5. Familiaridade com Google Analytics, Looker Studio ou ferramentas de BI;
6. Experiência com copywriting orientado a conversão e storytelling para campanhas de relacionamento;
7. Excel/Sheets avançado para análise de dados e métricas;
8. Inglês avançado.

O que oferecemos:

• 🍽️ Vale Refeição Flexível (Swile).

• 🏥 Plano de Saúde Bradesco.

• 😁 Plano Odontológico Porto Seguro.

• 🚌 Vale Transporte.

• 🏋️‍♀️ Parceria com Totalpass (Bem-estar Físico e Emocional).

• 🛍️ Desconto nos produtos da Ollie.

• 🎂 Day Off no mês do seu aniversário.

• 📚 Programa de Incentivo aos Estudos.

• 🏫 Parcerias com Instituições de Ensino.

• 🏖️ Parceria com SESC.

• 🛡️ Seguro de Vida.

• 👶 Auxílio Creche.

• 🤰 Licença Maternidade e Paternidade Estendida.

A vaga é para atuar em modelo híbrido em São Paulo - Pinheiros. 📍