Nexforce - Account Manager (Router) - Job Description

1. Sobre a Nexforce

A Nexforce é uma plataforma de IA completa para comprar, implementar e operar softwares. Atuamos para reduzir custos na aquisição de tecnologias internacionais, automatizar processos com agentes de Inteligência Artificial e estruturar operações de receita de ponta a ponta. Unimos quatro frentes estratégicas em uma única solução unificada:

• Nexforce Marketplace: Facilitamos a contratação de softwares globais com pagamento local e uma economia real de até 50%.
• Nexforce Router: Conectamos empresas a mais de 500 modelos de IA por meio de uma única API, com roteamento inteligente, controle de orçamento e cobrança em moeda local.
• Nexforce Agents: Desenvolvemos agentes de IA que conversam com os dados da empresa e automatizam processos e rotinas dentro dos softwares utilizados.
• Nexforce Services: Oferecemos consultoria especializada para integrar sistemas, otimizar processos e garantir a adoção das ferramentas com um método estritamente orientado a resultados.

Com presença em 13 países e atendendo a mais de 300 empresas, a Nexforce transforma tecnologia em vantagem competitiva, eliminando fricções operacionais e aumentando a eficiência. Somos reconhecidos por prêmios de prestígio como Exame Negócios em Expansão, 100 Startups to Watch e pelo ecossistema Cubo Itaú.

Na Nexforce, nosso propósito é claro: transformar software em resultado.

Para saber mais, acesse o nosso site: www.nexforce.ai

2. Contexto

O Router é um produto novo da Nexforce: um router de IA que conecta mais de 500 modelos (Claude, GPT e outros) por meio de uma única chave de integração, permitindo que empresas orquestrem qual modelo usar de acordo com custo e capacidade. Ele opera em um modelo Product-Led Growth (PLG): o cliente cria a conta, recebe crédito de teste e passa a consumir por crédito.

Diferente da venda consultiva tradicional, no Router quem faz a venda é o próprio produto.

3. Rotina

Como Account Manager (perfil farming) do Router, sua missão é acompanhar uma carteira de usuários, engajá-los e incentivá-los a usar o produto e a consumir créditos. O foco é o consumo recorrente no Router.

Você será o ponto de contato técnico desses clientes: precisa conversar de técnico para técnico com CTOs e desenvolvedores, resolvendo dúvidas de uso e dando suporte técnico direto.

4. Responsabilidades

• Acompanhar os usuários que se cadastram no Router e agir sobre a carteira para impulsionar ativação e consumo de créditos;
• Entrar em contato com quem já se cadastrou para conduzir reuniões de onboarding e ensinar como usar o produto;
• Incentivar o consumo de créditos (tokens) de forma recorrente;
• Dar suporte técnico de primeiro nível diretamente ao cliente, conversando de técnico para técnico com CTOs e desenvolvedores;
• Acompanhar e reportar métricas de ativação e consumo da carteira com cadência definida;
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5. Requisitos

• Forte repertório técnico para conversar de igual para igual com CTOs e desenvolvedores (API, inferência, latência, roteamento, etc);
• Experiência com infraestrutura de TI, Cloud (AWS/Azure/GCP), APIs ou produtos de IA;
• Perfil farmer: capacidade de acompanhar o cliente a longo prazo e incentivar uso/consumo;
• Capacidade de ensinar e engajar usuários tecnicamente, sem depender de apoio de engenharia a todo momento;
• Familiaridade com CRM (HubSpot ou Salesforce) para gestão da carteira;
• Comunicação clara e objetiva, com postura profissional;
• Vivência em startups ou produtos ainda em fase de validação de mercado.
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6. Diferenciais

• Experiência prévia com produtos de IA, APIs ou plataformas de modelos de linguagem;
• Familiaridade com terminologia técnica do setor de IA (tokens, latência, orquestração de modelos, fallback);
• Noção de REST APIs, curl e dashboards de observabilidade;
• Experiência em vendas para desenvolvedores ou áreas técnicas (developer-facing sales).