SOBRE NÓS

Junte-se ao Time da New Line e faça parte de uma equipe dedicada a transformar o setor de segurança com inovação e excelência. Com mais de 30 anos de experiência, somos líderes em soluções tecnológicas, como Alarme Monitorado, Portaria Remota, Vigilância Armada, Controle de Acesso, CFTV e Rastreamento de Veículos.

Na New Line, valorizamos o talento e o desenvolvimento profissional. Oferecemos um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo, onde você terá a oportunidade de crescer e se destacar. Estamos sempre em busca de profissionais comprometidos, criativos e apaixonados por tecnologia e segurança.

Por que trabalhar na New Line?

1. Cultura de Inovação: Incentivamos novas ideias e soluções inovadoras que possam melhorar nossos serviços e processos.
2. Desenvolvimento Profissional: Oferecemos programas de treinamento e desenvolvimento contínuo para que você possa alcançar todo o seu potencial.
3. Ambiente Colaborativo: Trabalhe com uma equipe talentosa e dedicada, focada em alcançar os melhores resultados.
4. Benefícios Competitivos: Oferecemos um pacote de benefícios atraente que inclui plano de saúde, vale-refeição, entre outros.
5. Impacto Real: Faça parte de uma empresa que realmente faz a diferença na segurança de pessoas e negócios.

Oportunidades de Carreira

Estamos constantemente em busca de novos talentos para integrar nosso time. Se você é proativo, tem espírito de equipe e deseja fazer parte de uma empresa que valoriza a inovação e a excelência, venha trabalhar conosco!

Não perca a chance de fazer parte de uma equipe que está redefinindo os padrões de segurança. Junte-se ao time da New Line – Tecnologia em Segurança hoje mesmo!

ASSISTENTE DE SUCESSO DO CLIENTE

DESCRIÇÃO DA VAGA

Estamos em busca de um(a) Assistente de Sucesso do Cliente para integrar nossa equipe e atuar no relacionamento com clientes no período pós-venda. Este profissional será responsável por garantir uma experiência positiva ao cliente, realizando atendimentos, acompanhando solicitações, identificando oportunidades de melhoria e fortalecendo o relacionamento entre a empresa e seus clientes.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

• Realizar atendimento aos clientes por telefone, WhatsApp, e-mail e demais canais de comunicação;
• Atuar no pós-venda, acompanhando a satisfação e a experiência dos clientes;
• Registrar, acompanhar e tratar solicitações, reclamações, sugestões e elogios recebidos pelo SAC;
• Monitorar indicadores de satisfação e qualidade no atendimento;
• Apoiar na retenção e fidelização de clientes;
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos e na jornada do cliente;
• Realizar follow-up de atendimentos e demandas pendentes;
• Manter registros atualizados em sistemas CRM e demais ferramentas de gestão;
• Interagir com outras áreas da empresa para garantir a resolução eficiente das demandas dos clientes;
• Elaborar relatórios e acompanhar indicadores relacionados à experiência do cliente.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

• Ensino médio completo (superior em andamento ou concluído será um diferencial);
• Experiência com atendimento ao cliente, SAC, pós-venda ou relacionamento com clientes;
• Conhecimento em ferramentas de CRM e pacote Office;
• Excelente comunicação verbal e escrita;
• Organização, proatividade e foco na resolução de problemas;
• Capacidade de lidar com múltiplas demandas e trabalhar em equipe;
• Habilidade para construir relacionamentos e proporcionar uma experiência positiva ao cliente.

OBS: Essa é uma vaga inclusiva, e pessoas com deficiência (PCD) são bem-vindas em nosso processo seletivo.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

🍝 Vale alimentação R$ 20,00

🚕 Passe livre ( composto de 8 viagens por dia) ou Auxílio combustível R$ 180,00

🚑 Plano de saúde e odonto

🛡️ Seguro de vida

🎂 Day off no seu aniversário

🍼 Kit bebê para filhos recém nascidos de colaboradores

🏋️‍♀️ Gympass

👨‍⚖️ Apoio pass

🎓 Plano de bolsa de estudos

👩‍🎓 Plataforma Twygo com cursos gratuitos e certificados

🎖️ Premiação por desempenho

💼 Plano de carreira

Aqui, acreditamos que cada atendimento é uma oportunidade de encantar e gerar valor para nossos clientes. Venha crescer com a gente!