Atividades:

1. Suporte técnico aos usuários Realizar atendimento presencial e remoto para auxiliar colaboradores na utilização de computadores, sistemas, impressoras e demais recursos de tecnologia.
2. Instalação e configuração de computadores Efetuar a preparação de computadores e notebooks, incluindo instalação de sistemas operacionais, softwares e configurações iniciais.
3. Manutenção básica de equipamentos Auxiliar na identificação e correção de falhas em computadores, notebooks, monitores, impressoras e periféricos.
4. Suporte a impressoras corporativas Realizar configurações, instalação de drivers, testes de impressão e acompanhamento de problemas relacionados aos equipamentos.
5. Apoio à infraestrutura de redes Auxiliar em atividades de conectividade, testes de rede, organização de cabeamento estruturado e identificação de falhas de comunicação.
6. Configuração de contas de usuário Apoiar na criação, alteração e bloqueio de usuários em sistemas, e-mails corporativos e plataformas utilizadas pela empresa.
7. Suporte ao Microsoft 365 e ferramentas corporativas Auxiliar usuários na utilização de Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint e demais ferramentas de produtividade.
8. Controle de equipamentos de TI Realizar cadastro, identificação, movimentação e acompanhamento dos ativos tecnológicos da empresa.
9. Acompanhamento de chamados técnicos Registrar, categorizar, atualizar e acompanhar solicitações de suporte até sua conclusão.
10. Instalação e atualização de softwares Realizar instalações, atualizações e validações de programas utilizados pelos colaboradores.
11. Auxílio em rotinas de backup Acompanhar processos de cópia de segurança, verificando a execução e integridade dos backups realizados.
12. Suporte a dispositivos móveis Auxiliar na configuração de smartphones, tablets, aplicativos corporativos e contas institucionais.
13. Monitoramento de recursos de TI Acompanhar indicadores básicos de funcionamento de equipamentos, internet e serviços utilizados pela empresa.
14. Organização do ambiente tecnológico Auxiliar na identificação, etiquetagem, armazenamento e organização de equipamentos e materiais de TI.
15. Apoio às demandas da equipe de infraestrutura Prestar suporte às atividades operacionais da área, colaborando com implantações, substituições de equipamentos, testes e demais rotinas técnicas.